Sukar untuk mengecilkan pentingnya Arab Saudi ketika datang ke politik dan perniagaan Timur Tengah. Amerika Syarikat mempunyai hubungan yang panjang dan erat dengan Arab Saudi, dan sebagai akibatnya, banyak pelancong perniagaan mungkin mendapati mereka berkunjung ke Arab Saudi jika syarikat mereka mempunyai perniagaan di sana, atau hubungan dengan syarikat-syarikat yang berbuat demikian.
Walau bagaimanapun, seperti hampir semua perjalanan perniagaan antarabangsa, sangat penting bagi pengembara perniagaan untuk memahami jurang budaya yang berpotensi antara menjalankan perniagaan di negara seperti Arab Saudi dan melakukan perniagaan pulang ke rumah, dalam persekitaran mereka yang biasa.
Salam, topik perbualan, atau tabiat yang salah boleh memberi impak besar (dan berpotensi negatif) pada pertemuan perniagaan.
Itulah sebabnya penting bagi mana-mana pengembara perniagaan yang menuju ke Arab Saudi untuk menyedari bahawa mungkin terdapat ranjau darat budaya "tersembunyi" atau masalah yang perlu diperhatikan jika mereka benar-benar mahu menutup perjanjian itu atau bertahan baik dengan klien atau rakan kongsi yang berpotensi.
Untuk membantu pelancong perniagaan menghindari masalah budaya ketika melakukan perjalanan, saya meluangkan masa untuk wawancara Gayle Cotton, pengarang buku Katakan Apa saja kepada Siapapun, Di Mana-mana: 5 Kunci Untuk Komunikasi Cross-Cultural yang Sukses. Ms. Cotton (www.GayleCotton.com) adalah pengarang buku laris, Katakan Apa saja kepada Sesiapa sahaja, Di Mana-mana: 5 Kunci Untuk Komunikasi Cross Cultural Kebudayaan. Cik Cotton juga merupakan pembicara utama yang terkenal dan pihak berkuasa diiktiraf di peringkat antarabangsa mengenai komunikasi silang budaya. Beliau adalah Presiden Bulatan Of Excellence Inc.
Ms. Cotton telah dipaparkan di banyak program televisyen, termasuk: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest, dan Pacific Report. Ms. Cotton gembira berkongsi petua dengan pembaca About.com untuk membantu pelancong perniagaan menghindari masalah budaya yang berpotensi semasa perjalanan ke Arab Saudi.
Sudah tentu, adalah penting bagi pelancong perniagaan yang mengambil sebarang perjalanan antarabangsa untuk menyedari norma-norma budaya di mana mereka akan menjalankan perniagaan. Untuk melihat sepenuhnya faktor-faktor budaya yang berbeza yang dapat ditemui oleh pengembara perniagaan, berunding dengan wawancara saya yang lain dengan Cik Cotton tentang bagaimana pelancong perniagaan dapat memahami jurang budaya . Di samping itu, Travel Business.com mempunyai pelbagai siri artikel tentang menavigasi jurang budaya untuk pelbagai negara, termasuk: Chile , Israel , Australia , Greece , Kanada , Denmark, Jordan , Mexico , Norway , Finland , Austria , Mesir dan banyak lagi.
Petua apa yang anda ada untuk pelancong perniagaan menuju Arab Saudi?
- Minggu kerja Saudi berlangsung dari hari Sabtu hingga Rabu. Kebanyakan orang tidak bekerja pada hari Khamis, dan tidak ada perniagaan yang dijalankan pada hari Jumaat - hari suci umat Islam.
- Oleh kerana terdapat beberapa gaya ucapan yang digunakan di Arab Saudi, sebaiknya tunggu rakan sejawat anda untuk memulakan ucapan. Orang-orang Arab yang terbarunya Barat biasanya berjabat tangan dengan lelaki lain, dan beberapa lelaki Saudi akan berjabat tangan dengan wanita Barat.
- Dalam status Barat diperoleh melalui pencapaian, namun dalam status dunia Arab ditentukan oleh kelas.
- Kadar perniagaan lebih lambat di Arab Saudi daripada di Barat, jadi kesabaran adalah penting. Mesyuarat perniagaan bermula dengan perlahan, dan akan ada soalan awal dan ceramah kecil untuk mewujudkan hubungan.
- Saudis akan mengharapkan anda ikhlas, jujur, dan menghormati dalam semua urusan perniagaan anda. "Menyimpan wajah" dan menghindari rasa malu sangat penting, jadi anda mungkin harus berkompromi dengan sesuatu untuk melindungi martabat seseorang. Ia sentiasa terbaik untuk menawarkan pujian daripada kritikan
- Dalam budaya Saud, individu itu sentiasa bawahan kepada kumpulan, dan keluarga dianggap sebagai unit sosial yang paling penting.
- Di Barat, terdapat kepercayaan dalam pemisahan antara Gereja dan negara. Di Arab Saudi, agama mempunyai pengaruh besar terhadap politik, tingkah laku sosial, dan perniagaan.
- Saudis cenderung tidak menerima maklumat luar yang tidak sesuai dengan nilai-nilai Islam, jadi belajar sesuatu tentang prinsip-prinsip asas Islam. Kepercayaan mereka terhadap ideologi Islam membentuk persepsi mereka terhadap kebenaran. Terdapat kepercayaan yang lazim bahawa penyelesaian terhadap masalah boleh didapati dalam tafsiran dan penerapan hukum ilahi yang betul.
- Dalam perbualan budaya Arab adalah bersemangat, dan ia adalah perkara biasa untuk bercakap dengan cara yang agak agresif untuk membuat satu titik. Bercakap dengan kuat, naik padang dan nada, atau bahkan menjerit dapat dilihat sebagai tanda keikhlasan. Sekiranya anda kelihatan jauh, terpelihara, tenang, atau malu, ia boleh menjadikan orang Saudi berfikir sesuatu yang salah.
- Perniagaan dijalankan secara peribadi, dan penting untuk memberi perhatian kepada semua ahli keluarga yang anda diperkenalkan. Menunjukkan minat dalam kesihatan dan kebahagiaan saudara, paman, sepupu, dan anak lelaki. Bagaimanapun, jangan bertanya atau menyebutkan ahli keluarga perempuan.
- Terdapat kecenderungan di kalangan Saudis untuk menggunakan eufemisme untuk meremehkan fakta yang tidak menyenangkan atau dengan tidak membahayakan kebenaran. Mereka mungkin enggan memberikan berita buruk tentang perniagaan, jadi ingatlah ini jika semua maklum balas yang anda terima seolah-olah positif.
- Adalah penting untuk berpakaian dengan baik, memperluas dan menerima nikmat, menunjukkan penghormatan kepada para penatua, dan menampung perniagaan.
- Pelantikan jarang berlaku pada majlis peribadi, jadi gangguan dari panggilan telefon dan lawatan dari rakan dan keluarga kenalan anda akan dijangkakan.
Apakah beberapa topik yang baik untuk perbualan?
- Keluarga adalah topik perbualan yang baik, tetapi jangan bertanya tentang anggota wanita kecuali mereka membawanya terlebih dahulu
- Sukan, terutamanya bola sepak (dikenali sebagai "bola sepak"), perlumbaan kuda dan unta, memburu dan falconry - walaupun perlu diingat bahawa semua pertaruhan adalah tidak sah
- Megah mercu tanda, masakan, pakaian, dan semua aspek negara yang anda nikmati
- Seni bina unik dan bersejarah kebudayaan Arab
- Bertanyalah secara berkala tentang kesihatan dan kebahagiaan saudara-saudara keluarga, paman, sepupu, dan anak lelaki
Apakah beberapa topik perbualan yang paling baik untuk dielakkan?
- Politik, Israel, penyakit, kemalangan, kematian, atau nasib buruk apapun
- Apa-apa pun yang boleh menyebabkan malu atau 'kehilangan muka'
- Tangan kiri dianggap najis dalam budaya Arab, jadi selalu gunakan tangan kanan ketika menyentuh, makan, atau memberi isyarat
- Semasa duduk menyimpan kedua-dua kaki di atas tanah, jangan menyeberang kaki anda, dan elakkan daripada menunjukkan bahagian bawah kaki anda yang dianggap sangat menyakitkan
- Walaupun isyarat Saudis dengan tangan semasa bercakap, menunjuk atau menggunakan isyarat jempol dianggap kasar
Apa yang penting untuk mengetahui tentang proses membuat keputusan atau perundingan?
- Selalunya perasaan, bukan bukti empirik, adalah pengaruh utama dalam pemikiran dan keputusan. Saudis dibesarkan sebagai pemikir bersekutu, namun ramai yang menamatkan pendidikan tinggi mereka di UK atau AS sehingga mereka telah menyesuaikan diri dengan berfikir secara konseptual dan analitis.
- Apabila berunding, Saudis kerap menggunakan hujah peribadi, rayuan, dan persengketaan yang berterusan, maka mereka akan mengharapkan pendekatan yang sama dari anda.
- Pemimpin lelaki adalah pembuat keputusan utama, tetapi biasanya dia tidak akan mendahului sehingga dia mempunyai konsensus kumpulan itu. Kepimpinan dan identiti timbul dari keturunan dan keupayaan untuk melindungi kehormatan keluarganya.
Sebarang petua untuk wanita?
- Kebanyakan negara-negara Barat telah cuba mempromosikan kesaksamaan antara lelaki dan wanita. Walau bagaimanapun, negara Arab percaya bahawa kedua-dua jantina adalah entiti yang sama sekali berbeza. Kehidupan awam adalah domain eksklusif lelaki Saudi, dan wanita Arab tidak biasanya mengambil bahagian dalam dunia perniagaan arus perdana.
- Bagi pelancong perniagaan wanita, batasan pada kelakuan yang dibenarkan sangat dikawal. Sekalipun diberikan visa, menjalankan perniagaan boleh menjadi sangat mencabar bagi seorang wanita. Walaupun mereka akan diterima tanpa tudung, mereka mesti berpakaian sangat konservatif.
Sebarang petua mengenai gerak isyarat?
- Saudis cenderung untuk berdiri dan duduk lebih dekat bersama daripada budaya barat. Apabila berinteraksi, terdapat juga lebih banyak hubungan fizikal dan biasanya beberapa isyarat menyentuh. Lelaki Arab sering berjalan dengan tangan, jadi jika seorang Arab memegang tangan anda menerima isyarat persahabatan ini.
- Hubungan mata sangat penting apabila bercakap dengan Saudis. Adalah dinasihatkan untuk mengeluarkan cermin mata hitam anda dan melihat orang secara langsung di mata.