Sepanjang beberapa tahun kebelakangan ini, semakin banyak pelancong perniagaan telah menuju ke negara-negara yang tidak mempunyai batas seperti Czechoslovakia dan Poland. Walaupun peluang perniagaan di lokasi-lokasi ini mungkin menarik, penting untuk memahami perbezaan budaya yang berpotensi.
Untuk membantu pelancong perniagaan menghindari masalah budaya semasa perjalanan ke Poland, saya meluangkan masa untuk mewawancara Gayle Cotton, pengarang kitab Anything to Anyone, Anywhere: 5 Kunci Untuk Komunikasi Cross-Cultural yang Sukses.
Ms. Cotton (www.GayleCotton.com) adalah pengarang buku laris, Katakan Apa saja kepada Sesiapa sahaja, Di Mana-mana: 5 Kunci Untuk Komunikasi Cross Cultural Kebudayaan. Cik Cotton adalah penceramah yang terkenal dan pihak berkuasa yang diiktiraf dalam komunikasi silang budaya. Dia juga Presiden Bulatan Of Excellence Inc., dan telah ditayangkan di banyak program televisyen, termasuk: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest, dan Pacific Report.
Petua apa yang anda ada untuk pelancong perniagaan menuju ke Poland?
- Dalam budaya Poland salam standard adalah jabat tangan yang tegas. Begitu juga dengan perpisahan. Mencium dan memeluk dikhaskan untuk rakan-rakan yang sangat baik.
- Apabila melakukan perniagaan di Poland, belajar beberapa perkataan asas Poland, seperti halnya "dzien dobry", selamat tinggal "do widzenia", maafkan saya "przepraszam", dan terima kasih "dziekuje". Panduan bahasa Poland asas boleh membantu anda dengan sebutan yang betul
- Senyum dan bersikap sederhana ketika berbicara. Bersikaplah tulus, tulus, dan elakkan nyenyak egosentris atau membual tentang pangkat atau status anda.
- Tidak ada aturan umum mengenai bagaimana orang Poland saling mengalamatkan. Dalam hubungan awal, mereka boleh menggunakan tajuk atau nama orang itu bagaimanapun, selepas dua atau tiga mesyuarat penggunaan nama pertama dialu-alukan.
- Perniagaan orang Poland suka melakukan perbincangan mengenai pelbagai topik termasuk kehidupan awam, keluarga dan kerjaya. Untuk menjana perbualan, dapatkan soalan terbuka bermula dengan siapa, apa, di mana, bila, mengapa, dan bagaimana.
- Semakin anda bercakap dengan seseorang Poland, lebih berorientasikan isyarat mereka mungkin menjadi. Kerosakan perniagaan biasa akhirnya boleh berubah menjadi perbualan yang mesra dengan backslapping!
- Tepat masa. Sekiranya anda tidak dapat tepat pada waktunya, pastikan anda memberitahu semua orang tentang keadaan yang telah menangguhkan anda, jika tidak, anda mungkin kelihatan tidak boleh dipercayai.
- Roti bakar biasanya dilakukan sebelum atau selepas makan. Jika anda mencadangkan roti bakar, penting untuk mengekalkan sentuhan mata. Jangan mula minum sehingga hos anda telah mencadangkan roti bakar. Jika tuan rumah anda berdiri apabila mencadangkan roti bakar, begitu juga anda. Di Poland roti bakar biasa adalah 'na zdrowie!'
- Adalah penting untuk menunjukkan pertimbangan khusus kepada orang tua. Contohnya, apabila pengangkutan awam menjadi sesak, orang muda dijangka melepaskan kerusi mereka kepada orang tua.
Mana-mana petua budaya khusus perniagaan?
- Apabila memasuki bilik mesyuarat, tunggu hos anda untuk menunjukkan di mana anda akan duduk. Jika ada orang yang anda tidak tahu, tunggu hos anda untuk melaksanakan perkenalan.
- Jika anda berada dalam kumpulan, elakkan menjalankan perbualan peribadi. Lebih baik melibatkan semua orang dalam perbincangan.
- Bersiap sedia untuk sebarang mesyuarat atau rundingan, dan pastikan anda mempunyai kuasa untuk membuat konsesi dari pihak anda.
- Selain bahasa Poland, bahasa Inggeris atau bahasa Jerman adalah bahasa kebanyakan transaksi perniagaan.
- Apabila pergi untuk minum kopi atau makan, jangan membawa perniagaan sekiranya mereka tidak terlebih dahulu.
- Menurut etika perniagaan Poland, hadiah diberikan pada permulaan hubungan, terutama apabila kenalan dibuat untuk pertama kalinya, dan pada akhir usaha perniagaan yang berjaya.
- Hadiah terbaik sentiasa barang yang tipikal dari budaya anda. Jika anda dari Switzerland, anda boleh membeli beberapa coklat yang dipilih dengan teliti. Satu lagi hadiah yang baik adalah sebuah buku yang menggambarkan negara atau rantau anda dari mana anda menambah sentuhan peribadi.
- Jika anda ingin mengenali rakan perniagaan anda dengan lebih baik, jemput mereka untuk secawan kopi, makan tengah hari, atau makan malam.
5 Tips Perbualan Utama
- Mereka menikmati bercakap tentang perjalanan dan pengalaman di negara lain.
- Bincangkan pengalaman pendidikan dan kerja anda
- Anekdot dan cerita lucu yang sentiasa dihargai
- Hobi dan perkara minat peribadi adalah topik yang baik
- Ada cinta seni, muzik, dan budaya
5 Taboos Perbualan Utama
- Elakkan politik secara umum, kecuali jika mereka membawanya terlebih dahulu
- Jangan menekankan atau berbangga dengan wang dan kekayaan
- Elakkan bercakap dengan tangan anda di dalam poket anda
- Elakkan membincangkan agama, kecuali jika mereka membawanya terlebih dahulu
- Jangan duduk dengan satu pergelangan kaki berehat di lutut yang lain
Apa yang penting untuk mengetahui tentang proses membuat keputusan atau perundingan?
- Bersabarlah. Di Poland, proses membuat keputusan lebih lambat daripada di Amerika Utara. Bersedia untuk mengadakan beberapa mesyuarat sebelum menyelesaikan urusan perniagaan.
- Rundingan Poland cenderung untuk dirizabkan. Tempoh keheningan semasa rundingan tidak luar biasa. Jangan cuba mengisi keheningan dengan perbincangan yang tidak perlu. Maklumat penting adalah apa yang penting.
- Poland biasanya akan berunding dengan sekumpulan individu dan bukan sekadar satu. Jika anda memperoleh kepercayaan mereka, ia biasanya akan diikuti oleh kontrak.
Sebarang petua untuk wanita?
- Wanita terlibat secara meluas dalam perniagaan di Poland
Sebarang petua mengenai gerak isyarat?
- Penting untuk mengekalkan hubungan langsung mata semasa perbualan
- Orang Poland sensitif terhadap bahasa tubuh dan menontonnya dengan teliti, jadi bersikap sederhana dalam gerak isyarat anda.
- Elakkan terlalu banyak demonstrasi atau menutup bahasa badan