Suka atau tidak, apabila anda pergi untuk perniagaan, anda perlu memberi perhatian kepada perbezaan budaya. Bagi saya, itulah salah satu perkara yang menjadikan perniagaan antarabangsa begitu menarik. Setiap negara boleh menjadi budaya yang sangat berbeza, jadi saya perlu berada di jari kaki saya untuk tidak membuat sebarang kesilapan budaya (seperti cuba melakukan jabat tangan atau menimbulkan subjek yang salah) yang mungkin membahayakan hasil pertemuan perniagaan saya atau mengganggu perniagaan hubungan saya cuba untuk membina.
Contohnya, pengembara perniagaan yang menuju ke Portugal harus sedar bahawa orang Portugis boleh dikhususkan dan cenderung untuk mengelakkan konfrontasi dan kegawatan lisan. Sebaliknya, pengembara perniagaan perlu bersabar dan menganalisis kenyataan untuk niat umum. Ia biasanya bukan terbaik untuk membincangkan politik atau agama, tetapi pelancong perniagaan harus berbincang dengan baik bola sepak, makanan, wain, atau keluarga.
Untuk membantu pelancong perniagaan menghindari masalah budaya semasa melancong ke Portugal, saya meluangkan masa untuk mewawancara Gayle Cotton, penulis buku Katakan Apa saja kepada Siapapun, Di Mana-mana: 5 Kunci Untuk Komunikasi Cross-Cultural yang Berjaya. Ms. Cotton (www.GayleCotton.com) adalah pengarang buku laris, Katakan Apa saja kepada Sesiapa sahaja, Di Mana-mana: 5 Kunci Untuk Komunikasi Cross Cultural Kebudayaan. Cik Cotton adalah penceramah yang terkenal dan pihak berkuasa yang diiktiraf dalam komunikasi silang budaya. Beliau adalah Presiden Bulatan Of Excellence Inc., dan telah ditayangkan di banyak program televisyen, termasuk: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest, dan Pacific Report.
Nilai Memberi Perhatian kepada Jurang Budaya
Saya menghabiskan banyak masa untuk perjalanan perniagaan di Amerika Syarikat. Tetapi apabila saya melakukan perjalanan di peringkat antarabangsa untuk perniagaan, salah satu perkara yang saya perlu lakukan ialah menyedari norma-norma budaya, jadi saya tidak melakukan sebarang kesalahan dalam mesyuarat perniagaan atau dalam rundingan.
Pelancong perniagaan yang merancang perjalanan ke negara lain juga harus mempertimbangkan faktor-faktor budaya yang berbeza yang mungkin mereka hadapi ketika melakukan perjalanan ke negara-negara yang berbeza. Untuk gambaran lengkap mengenai kesan risiko budaya untuk perjalanan perniagaan, pertimbangkan untuk membaca wawancara saya dengan Ms. Cotton tentang bagaimana pelancong perniagaan dapat memahami jurang budaya .
Pelancong perniagaan antarabangsa yang menuju ke negara-negara selain Portugal juga harus berunding dengan mana-mana artikel jurang kebudayaan mengenai Travel Business.com mengenai negara-negara tertentu yang mungkin mereka bawa ke, termasuk: Chile , Israel, Australia , Greece , Kanada, Denmark, Jordan, Mexico, Norway, Finland, Austria, dan Mesir.
Gambaran Keseluruhan Portugal
Portugal secara rasmi dikenali di Republik Portugis, dan ia terletak di Semenanjung Iberia, tepat di bawah Sepanyol. Negara ini mempunyai ekonomi maju dan taraf hidup yang tinggi. Negara ini adalah ahli Kesatuan Eropah. Lisbon adalah modal.
Dan walaupun saya belum pernah ke Portugal, ia adalah satu tempat yang saya mahu pergi, terutamanya kerana filem Casablanca. Dalam filem Casablanca, dengan Humphrey Bogart dan Ingrid Bergman, pelarian dari Perang Dunia II sedang berusaha untuk pergi ke Lisbon, di Portugal.
Dari situ, para pelarian berharap untuk menjadikannya di Amerika atau negara bebas lain. Semasa kejadian akhir iklim dalam filem ini, Bogart trik Ingrid Bergman memasuki pesawat ke Lisbon dengan suaminya, bukannya dirinya sendiri. Sebaliknya, Bogart ditinggalkan untuk mencari kembali hidupnya dengan Louie, Ketua Polis, ketika mereka berangkat menyertai Legiun Asing Perancis.
Semasa perjalanan perniagaan ke Portugal mungkin tidak begitu menarik untuk pelancong perniagaan hari ini, Lisbon dan Portugal adalah destinasi perjalanan perniagaan yang meriah. Pelancong perniagaan yang cukup bertenaga untuk berhenti di Portugal pastinya akan mengambil beberapa hari tambahan untuk melanjutkan perjalanan mereka dan mengambil masa percutian untuk diterokai. Saya telah memasukkan beberapa petua perjalanan di bahagian bawah artikel ini.
Apakah petua untuk pelancong perniagaan yang menuju ke Portugal?
Dalam budaya Portugis, perbualan agak tidak formal, namun masih lebih formal daripada di AS ketika pertemuan pertama.
Lebih baik untuk memulakan lebih formal, dan kemudian menyesuaikan diri dengan gaya yang lebih kasual apabila hubungan berkembang.
Apabila menjalankan perniagaan di Portugal, anda boleh menganggap bahawa kebanyakan hubungan perniagaan Portugis akan bercakap dalam bahasa Inggeris. Mereka juga akan biasanya memahami bahasa Sepanyol tetapi penutur bahasa Sepanyol tidak semestinya mengerti bahasa Portugis, kerana sebutannya amat sukar.
Ia adalah tipikal untuk berjabat semasa menyambut, dan pada mesyuarat pertama untuk bertukar kad perniagaan.
Membangunkan hubungan peribadi yang baik sangat penting dalam perniagaan dan selalunya sekurang-kurangnya menjadi faktor penting sebagai produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan.
Secara umum, orang Portugis santai mengenai etika dan tingkah laku awam, namun ia dianggap tidak sopan untuk meregangkan di depan umum. Menjadi sopan dan berkelakuan baik adalah perkara yang sangat penting.
Jangan melancarkan terus ke perniagaan. Berikan sedikit masa untuk bercakap kecil tentang perniagaan secara umum, tentang bola sepak, tentang cuaca, atau tentang kehidupan peribadi dan keluarga anda.
Jika anda ingin mengenali rakan perniagaan anda dengan lebih baik, jemput mereka untuk secawan kopi, makan tengah hari, atau makan malam. Ini sepatutnya menjadi masa untuk bersosial, jadi jangan bawa perniagaan melainkan mereka lakukan terlebih dahulu.
Orang Portugis agak dikhaskan dan lebih suka untuk mengelakkan konfrontasi atau lisan langsung. Anda mungkin sukar untuk mendapatkan jawapan yang pasti kepada semua soalan anda. Cuba dapatkan maklumat dengan menganalisis kenyataan yang dibuat.
Mesyuarat cenderung berjalan lama, dan tidak semestinya memegang agenda atau jadual waktu. Perlukah fokuskan perbincangan atau membawanya ke penutupan, tetapi biarkan banyak ruang bagi orang untuk mengatakan apa yang mereka katakan.
Portugis mempunyai naluri untuk menyenangkan yang juga menghasilkan kecenderungan untuk mengatakan apa yang mereka fikir yang anda ingin dengar. Pastikan anda mendapat spesifikasi dan kuantifikasi.
Secara keseluruhan, ada kesediaan untuk menjadi fleksibel dan belajar. Terdapat rasa hormat dan kekaguman untuk kaedah dan ekonomi yang lebih maju. Anda akan mendapati bahawa terdapat kreativiti yang besar dan memandu untuk menyelesaikan masalah dan menyesuaikan diri dengan keadaan.
Kerja berpasukan mungkin lebih lemah daripada beberapa kebudayaan, kerana Portugis tidak suka kuasa mencabar. Mereka juga cenderung untuk menganalisis kepentingan peribadi mereka dalam tindakan atau perjanjian, jadi memahami 'agendas tersembunyi' adalah kemahiran penting.
Faktor persekitaran yang paling penting ialah birokrasi dan sistem keadilan yang lemah. Undang-undang buruh sangat sukar, dan terdapat kebudayaan penglibatan negeri dalam dasar perniagaan dan kolektivis.
Ahli perniagaan Portugis pakar dalam menangani krisis minit terakhir. Selalu ada seseorang di sekitar yang akan memperbaikinya atau mencari cara yang kreatif. Kadang-kadang penyelesaiannya mungkin tidak mencukupi - tetapi penyelesaian akan dijumpai.
Ia perlu mempunyai semua perjanjian dan komitmen secara bertulis, walaupun hanya pengesahan e-mel.
5 Tips Perbualan Utama
- Bola sepak adalah topik kegemaran kebanyakan orang Portugis
- Makanan dan wain, terutamanya wain Portugis, sentiasa perbualan yang baik
- Adalah baik untuk membincangkan keluarga, rumah dan anak-anak anda
- Pengetahuan budaya, muzik, dan kesusasteraan Portugis dihargai
- Orang Portugis bersemangat untuk perjalanan, sejarah, dan seni bina
5 Taboos Perbualan Utama
- Elakkan membincangkan agama
- Ia biasanya bukan terbaik untuk membincangkan politik
- Kewangan dan gaji peribadi dianggap sebagai maklumat peribadi
- Elakkan daripada menjadi terlalu bebas, atau anda mungkin dianggap tidak tulus - terutama pada awal hubungan
- Sukan, selain daripada bola sepak, mungkin tidak diakui dengan baik oleh beberapa orang Portugis
Apa yang penting untuk mengetahui tentang proses membuat keputusan atau perundingan?
- Untuk rundingan, kunci adalah kesabaran dan kesediaan untuk mendidik rakan perniagaan anda tentang cara anda melakukan perkara. 'Lobak' secara amnya lebih berkesan daripada 'tongkat'.
- Status adalah penting bagi Portugis. Penggunaan tajuk dan perbezaan akademik adalah sangat biasa. Tajuk dan pangkat pekerjaan kurang penting, walaupun penting untuk mengetahui hierarki perniagaan dan siapa yang benar-benar membuat keputusan.
- Pastikan anda memperjelaskan tarikh akhir dan langkah prestasi yang spesifik dan realistik. 'Besok' dan 'minggu depan' adalah istilah relatif dalam bahasa Portugis. Anda perlu mengesahkan bahawa tarikh akhir berada di landasan sebelum anda mendapati bahawa mereka telah datang dan pergi.
- Konsensus dan sikap 'win-win' biasanya merupakan falsafah asas. Portugis tidak selesa dengan kedudukan yang kompetitif secara jelas.
Sebarang petua untuk wanita?
Wanita tidak biasanya mempunyai masalah dalam perniagaan di Portugal
Sebarang petua mengenai gerak isyarat?
- Orang lebih rapat dalam perbualan daripada di Amerika Utara atau Eropah Utara, dan mengekalkan hubungan mata yang sangat baik.
- Mungkin lebih menyentuh tangan atau tangan semasa perkenalan jabat tangan daripada di Eropah utara atau budaya Amerika Syarikat.
Perkara yang perlu dilakukan selepas perjalanan perniagaan
Jika 'anda telah membuatnya ke Portugal untuk perniagaan, jangan jet segera. Luangkan satu atau dua hari dan ambil beberapa laman pelancongan di negara ini. Terdapat banyak pilihan untuk pelancong perniagaan yang ingin melanjutkan perjalanan perniagaan mereka dan mengalami beberapa tapak dan pengalaman Portugal yang hebat . Contohnya, semasa anda berada di negara ini, pastikan untuk mencuba beberapa Port. Wain pelabuhan adalah salah satu eksport terbesar di Portugal, dan pilihan selepas makan malam yang hebat. Lawati bandar Porto, yang terkenal dengan wain Portnya.
Pengembara perniagaan juga ingin memastikan mereka melawat Lisbon, jika mesyuarat perniagaan mereka tidak membawa mereka ke sana. Untuk hiburan, pertimbangkan untuk mengambil beberapa muzik Fado. Fado adalah muzik rakyat Portugis, dan boleh jadi baik atau sedih. Terakhir, tetapi tidak kurang penting, pengembara perniagaan harus mempertimbangkan untuk memukul pantai selatan Portugal, di rantau Algarve.