Apa yang perlu dilakukan jika anda membuat penerbangan anda tepat pada masa - tetapi beg anda tidak!
Salah satu situasi yang paling mengecewakan pengembara boleh mengalami adalah kehilangan bagasi mereka semasa dalam transit. Walaupun teknologi terbaik syarikat penerbangan itu masih sangat mungkin beg untuk mendapatkan rosak, hilang, atau bahkan mempunyai bagasi yang dicuri antara asal dan destinasi anda.
Walaupun ia boleh menyebalkan, ada perkara yang dapat dilakukan oleh setiap pengembara untuk membantu keadaan mereka. Dengan mengikuti petua ini, pengembara boleh mendekatkan diri apabila item mereka dikembalikan, atau pengembalian barang-barang mereka yang hilang, rosak, atau dicuri.
Bagasi Dicuri
Walaupun sukar untuk membayangkan berlaku, barang yang dicuri masih berlaku di banyak tempat di dunia. Pada tahun 2014, beberapa pengendali bagasi telah ditangkap di Lapangan Terbang Antarabangsa Los Angeles kerana mencuri item daripada bagasi yang diperiksa oleh penumpang.
Pengembara yang mengesyaki bahawa mereka adalah mangsa barang curi harus segera memaklumkan kepada syarikat penerbangan mereka tentang keadaan itu. Laporan bagasi yang dicuri juga boleh difailkan dengan polis lapangan terbang, sekiranya harta anda ditemui pada pengendali bagasi atau pekerja lain. Jika anda percaya item mungkin telah dicuri semasa pemeriksaan keselamatan, anda juga boleh memfailkan laporan dengan TSA.
Sesetengah polisi insurans perjalanan boleh meliputi barang yang dicuri di bawah keadaan tertentu. Jika pengembara boleh membuktikan item mereka hilang dalam transit dan mempunyai laporan polis yang difailkan, maka pelancong boleh mendapatkan beberapa kos dengan tuntutan insurans. Walau bagaimanapun, liputan mungkin terhad kepada item yang dilindungi oleh polisi ini - pastikan anda memahami apa yang tidak dan tidak diliputi dalam beg anda sebelum membuat tuntutan.
Koper Hilang
Setiap kontrak pengangkutan syarikat penerbangan umum menggariskan peraturan dan ketetapan yang ada pada selebaran ketika mereka melakukan perjalanan di salah satu kapal terbang mereka. Ini termasuk hak bingkisan jika bagasi ditangguhkan atau hilang semasa atau selepas penerbangan. Akibatnya, syarikat penerbangan itu harus mematuhi peraturan ini untuk membantu anda mendapatkan bagasi anda kembali, atau membantu untuk menggantikan apa yang hilang semasa beg anda berada di dalam mereka penjagaan.
Jika bagasi anda tidak dipaparkan pada karusel, segera hantar laporan dengan syarikat penerbangan sebelum meninggalkan lapangan terbang. Dalam laporan ini, perhatikan nombor penerbangan anda, gaya bagasi anda yang hilang, dan maklumat mengenai bagaimana untuk mengambil semula barang apabila dijumpai. Pastikan anda mengambil salinan laporan ini, dan gunakannya untuk rujukan masa depan jika anda mempunyai masalah tambahan. Di samping itu, sesetengah syarikat penerbangan boleh meliputi pembelian barang-barang kecemasan ketika anda melakukan perjalanan, seperti pakaian gantian dan peralatan mandi. Tanya wakil khidmat pelanggan apabila memfailkan laporan mengenai dasar syarikat penerbangan itu.
Jika bagasi pengembara secara rasmi diisytiharkan hilang, risalah tersebut akan mempunyai masa yang terhad untuk memfailkan tuntutan dengan syarikat penerbangan itu. Apabila memfailkan laporan bagasi yang hilang, tanyakan apakah kerangka waktu untuk memfailkan tuntutan beg yang hilang, dan apabila laporan itu boleh difailkan. Walaupun penyelesaian maksimum untuk beg yang hilang adalah $ 3,300 untuk penerbangan domestik, penyelesaian akhir mungkin berbeza-beza berdasarkan beberapa faktor. Di samping itu, penempatan dan kerangka waktu boleh berubah jika anda terbang ke Amerika Syarikat dari negara lain.
Bagasi Rusak
Ia tidak biasa untuk mendapatkan beg yang disampaikan dalam keadaan yang lebih teruk daripada ketika beg itu bermula. Sekiranya beg rosak disebabkan oleh penerbangan, pelancong harus terlebih dahulu perhatikan jenis kerosakan beg yang diterima dalam transit.
Dari sana, pelancong harus memfailkan laporan sebelum meninggalkan lapangan terbang. Dalam sesetengah kes, laporan boleh ditolak jika wakil khidmat pelanggan percaya kerosakan berada dalam "haus dan lusuh biasa" beg. Dalam banyak kes, ini boleh ditingkatkan kepada lapisan tambahan agen perkhidmatan pelanggan, atau Jabatan Pengangkutan Amerika Syarikat.
Jika kandungan bagasi rosak semasa perjalanan, tahap perlindungan mungkin berubah. Dari tahun 2004 ke hadapan, pengangkut udara tidak bertanggungjawab untuk kerosakan atau pemusnahan barang rapuh dalam bagasi yang disemak. Ini boleh di mana-mana dari peralatan komputer ke cina. Untuk semua perkara lain, laporan boleh dibuat terhadap kerosakan. Dalam keadaan itu, bersiaplah untuk membuktikan bahawa barang itu berada dalam bagasi yang diperiksa apabila ia rosak, dan memberikan perkiraan untuk pembaikan atau penggantian.
Walaupun berurusan dengan barang-barang yang hilang, rosak, atau dicuri boleh menyusahkan, ia juga boleh ditangani dengan tepat pada masanya dan berkesan. Dengan memahami semua hak yang tersedia untuk pelancong, sesiapa sahaja boleh bekerja melalui senario malang ini dengan mudah.