Pemenang Adakah ...
Lapangan terbang di seluruh dunia terus berusaha meningkatkan kemudahan mereka untuk memastikan pengalaman penumpang terbaik. Dan Airports Council International (ACI), persatuan perdagangan industri, telah mengumumkan pemenang Anugerah Kualiti Perkhidmatan Lapangan Terbang 2015 (ASQ).
Lapangan Terbang Antarabangsa Indianapolis memenangi Best By Region dalam kemudahan yang melayani lebih daripada dua juta kategori penumpang untuk kelima kalinya dalam enam tahun.
Terminal itu, yang pertama kali dibina selepas 9/11 dan dibuka pada tahun 2008, mempunyai atrium yang penuh cahaya, program duta sukarelawan untuk melayani pelancong, dan Civic Plaza, kawasan pra-keselamatan yang menawarkan campuran tempatan dan negara konsesi runcit dan makanan / minuman.
Lapangan terbang itu juga telah dimasukkan ke dalam Roll of Excellence Ketua Pengarah ACI, salah satu daripada beberapa lapangan terbang AS yang dipilih untuk penghormatan itu. Pembaca Condé Nast Traveller bernama Indianapolis International yang merupakan lapangan terbang terbaik di Amerika pada tahun 2014 dan 2015, dan ia adalah yang pertama di AS untuk memenangi pensijilan LEED untuk keseluruhan kampus terminal. Ia melayani lebih dari tujuh juta pelancong perniagaan dan percutian setahun dan purata 140 penerbangan harian, bermusim dan sepanjang tahun, ke 44 destinasi tanpa henti.
Terdapat logjam yang cukup untuk pemenang lain, dengan skor tie untuk Dallas Love Field, Grand Rapids, Jacksonville, Ottawa dan Tampa terikat untuk kedua; dan Austin-Bergstrom, Metro Detroit, Sacramento; San Antonio; Toronto Billy Bishop terikat untuk ketiga.
Pemenang Lain, Mengikut Wilayah
Afrika
Tempat pertama: Mauritius
Tempat kedua (tali leher): Cape Town; Durban
Tempat ketiga: Johannesburg
Asia Pasifik
Tempat pertama (tie): Seoul Incheon; Singapura
Tempat kedua (tie): Beijing; Mumbai; New Delhi; Sanya Phoenix; Shanghai Pudong
Tempat ketiga (tie): Guangzhou Baiyun ; Taiwan Taoyuan; Tianjin Binhai
Eropah
Tempat pertama (tie): Moscow Sheremetyevo; Pulkovo; Sochi
Tempat kedua (tie): Dublin; Malta; Prague; Zurich
Tempat ketiga (tie): Copenhagen ; Keflavik ; London Heathrow ; Porto ; Vienna
Timur Tengah
Tempat pertama: Amman
Tempat kedua (tie): Abu Dhabi; Doha
Tempat ketiga (tie): Dammam ; Dubai ; Tel Aviv
Amerika Latin-Caribbean
Tempat pertama: Guayaquil
Tempat kedua: Quito
Tempat ketiga: Punta Cana
Dan apabila program itu telah berkembang, ACI menambah kategori baru - Lapangan Terbang Terbaik mengikut Saiz dan Wilayah - bersama-sama dengan membolehkan hubungan dalam kategori yang ada. Perubahan ini membolehkan lebih banyak pengiktirafan lapangan terbang kecil dan besar, di seluruh dunia.
Program ASQ adalah program penanda aras global yang mengukur kepuasan penumpang ketika mereka melalui lapangan terbang. Berlepas penumpang diberi soal selidik semasa berada di pintu masuk, di mana mereka diminta untuk berkongsi pengalaman mereka di 34 kawasan perkhidmatan dalam lapan kategori utama, termasuk akses, daftar masuk, keselamatan, kemudahan lapangan terbang, makanan dan minuman dan runcit.
Maklum balas diambil oleh ejen kerja lapangan kemudian dihantar ke pasukan ASQ ACI. Pasukan itu menganalisis nombor dan membuat laporan yang dihantar ke lebih dari 300 lapangan terbang yang berpartisipasi, dan semua laporan boleh dilihat secara rahsia.