Perjalanan perniagaan sering menunjukkan pelancong perniagaan betapa kecilnya dunia, terutama ketika mereka melawat tempat yang jauh untuk pertemuan perniagaan, seperti Afrika Selatan. Afrika Selatan adalah tempat yang menakjubkan untuk dikunjungi untuk percutian atau bercuti (membuat sedikit masa untuk mencuba salah satu lokasi berselancar besar di Afrika Selatan atau jadual perjalanan selama sepuluh hari yang hebat di Afrika Selatan !), Tetapi ia juga semakin menjadi destinasi untuk pelancong perniagaan.
Walaupun banyak perkara asas menjalankan perniagaan dalam perjalanan perniagaan adalah sama, tanpa mengira di mana anda berada, terdapat banyak butiran dan norma budaya yang kecil (dan tidak terlalu kecil) yang boleh membuat perbezaan yang besar ketika datang untuk menutup berurusan. Afrika Selatan adalah contoh yang baik di mana perbezaan budaya memahami untuk pengembara perniagaan mungkin membuat perbezaan antara menyegel perjanjian dan meniupkan perjanjian itu. Sebagai contoh, semasa di Afrika Selatan, jangan beritahu ketika bercakap atau bercakap dengan tangan anda di dalam saku anda. Kedua-duanya dianggap agak kasar. Tetapi bersiap sedia untuk beberapa backslapping dan juga tangan tangan, kerana kedua-duanya adalah normal di Afrika Selatan.
Untuk lebih memahami semua nuansa dan petua budaya yang boleh membantu pengembara perniagaan menuju Afrika Selatan, saya mengambil masa untuk mewawancara Gayle Cotton, penulis buku Katakan Apa saja kepada Sesiapa sahaja, Di Mana-mana: 5 Kunci Untuk Komunikasi Cross-Cultural yang Berjaya.
Cik Cotton adalah pakar mengenai perbezaan budaya dan pembicara terkenal dan pihak berkuasa yang diiktiraf dalam komunikasi silang budaya. Dia juga Presiden Bulatan Kecemerlangan Inc. dan telah ditayangkan di banyak program televisyen, termasuk NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, Majalah PM, PM Northwest, dan Pacific Report.
Petua untuk Pengembara Perniagaan Pergi ke Afrika Selatan
- Ketika melakukan perniagaan di Afrika Selatan , perlu diingat bahawa bahasa Inggeris, Afrika, dan Afrika hitam semuanya mempunyai bentuk ucapan yang berbeda, dan ketika bersatu sebagai orang Afrika Selatan, masing-masing cenderung mencerminkan kepribadian kolektif mereka.
- Afrika Selatan adalah pusat perindustrian Afrika dan merupakan pengeluar utama mineral termasuk berlian, emas, perak, dan tembaga.
- Sebarang petunjuk kejahilan mengenai adegan politik domestik atau serantau Afrika Selatan pastinya akan membatalkan anda daripada menjalankan perniagaan di negara ini.
- Dengan Apartheid pergi, Afrika Selatan telah muncul sebagai salah satu negara yang paling multikultural, terdiri daripada orang-orang Inggeris, Afrika, Melayu , India, Zulu, Xhosa, dan suku-suku hitam yang lain.
- Afrika Selatan bukanlah "periuk lebat", melainkan sebuah masyarakat yang terdiri daripada pelbagai komuniti dan kaum yang tetap terpisah dan berkuat kuasa dalam mencari kesatuan baru yang bercita-cita memimpin dan memperbaiki negara.
- Bahasa Inggeris Afrika Selatan cenderung untuk dikhaskan, bangga dengan warisan budaya mereka, mempunyai sopan santun, ucapan yang elegan, ekspresif, dan mengelakkan konflik yang tidak perlu. Afrikaner, seperti nenek moyang mereka Belanda, lebih bersifat langsung dan tepat dan mempunyai kecenderungan untuk "menceritakannya seperti itu."
- Ramai orang Afrika Selatan dwibahasa dan berbahasa Inggeris dan Afrikaans (asal Belanda).
- Sesetengah orang Afrika Selatan berbahasa Inggeris dengan aksen yang berat, serta dalam irama cepat. Adalah penting untuk anda perhatikan kerana sentiasa meminta orang untuk mengulangi diri mereka akhirnya akan menghina.
- Pengenalan biasanya dirancang mengikut urutan kekananan. Afrika Selatan menghargai pendidikan yang baik, jadi ijazah lanjutan dari Universiti yang terkenal boleh dirujuk dalam pengenalannya.
- Kebiasaannya, Afrika Selatan mengikuti gaya British yang sopan, pertukaran pertukaran jati tangan dan pertukaran kad perniagaan.
- Sentiasa menunggu untuk diminta duduk. Sekali duduk, mengharapkan untuk ditanya beberapa kali jika anda mahu kopi atau teh. Ia adalah idea yang baik untuk diterima, kerana ini memberikan rehat dalam formaliti dan membolehkan permulaan beberapa "ceramah kecil" awal.
- Kepentingan bersama dalam sukan berjalan lancar dalam memantapkan sisi peribadi hubungan perniagaan. Secara ringkas menyebutkan bahawa anda ingin melihat perlawanan kriket atau permainan ragbi hanya akan membawa anda jemputan kepada satu!
- Secara semula jadi, orang Afrika Selatan adalah orang yang hangat, ramah, keluar, dan perbualan boleh mendapatkan peribadi selepas tempoh yang agak singkat. Mereka akan mengambil minat sebenar dalam cara hidup di negara asal anda dan apa yang anda fikirkan Afrika Selatan.
- Sekiranya ada masa yang panjang untuk berdiam diri dalam perbualan, ini adalah tanda bahawa keadaan telah menjadi janggal atau ada sesuatu yang lain yang salah.
- Sebaliknya, perbincangan perniagaan dijalankan dengan cara yang mesra dan dalam suara yang tenang. Suara yang dibangkitkan akan ditafsirkan sebagai penghinaan. Juga, meningkatkan jumlah anda berisiko mendapatkan anda berjenama sebagai orang asing yang lebih memalukan mengenai "garis bawah" daripada sisi peribadi hubungan perniagaan.
- Pengusaha Afrika Selatan tidak mudah terkesan dengan persembahan slaid. Pertemuan pertama adalah mengenai penubuhan hubungan peribadi dan membuat keputusan jika anda seorang yang boleh dipercayai. Ia akan menjadi satu kesilapan untuk mengharapkan apa-apa keputusan segera atau perjanjian sehingga hubungan itu mantap.
- Pastikan pembentangan anda pendek, tepat pada masanya, dan dipenuhi dengan idea khusus yang berkaitan dengan keadaan khas menjalankan perniagaan di Afrika Selatan. Kadang-kadang, logistik dan pembiayaan perjanjian itu lebih penting untuk Afrika Selatan daripada produk atau perkhidmatan yang sebenarnya yang anda cuba jual.
- Umumnya, Afrika Selatan tidak suka mengakui bahawa mereka tidak tahu jawapannya. Banyak kecenderungan ini berkaitan dengan tradisi perhotelan dan keinginan untuk tidak mengecewakan. Jangan menolak jawapan segera, dan maklumat yang betul mungkin akan diberikan kepada anda dalam masa terdekat.
5 Topik Perbualan Utama atau Petunjuk Gerak Isyarat
Mengekalkan hubungan mata yang baik adalah penting
Bercakap mengenai sukan adalah cara yang berkesan untuk memperibadikan perniagaan. Buat usaha untuk belajar tentang pencapaian negara di golf, ragbi, dan kriket
Hadiah yang kecil namun bijak untuk rakan perniagaan anda atau keluarga mereka akan sangat dihargai. Hadiah peribadi adalah yang terbaik
Bercakap tentang negara asal anda, serta minat anda di Afrika Selatan - ia rupa yang luas dan indah, budaya kaya, dan hidupan liar
Dasar perkauman dan sosial yang berkembang adalah terbuka untuk perbincangan, tetapi pastikan anda berpengalaman dalam topik dan jangan memaksakan pandangan anda
5 Topik Perbualan Utama atau Taboos Gesture
Tidak sopan untuk menunjuk jari telunjuk anda supaya menggunakan tangan terbuka
Bercakap dengan tangan anda dalam poket anda dianggap kasar
Ketika melewati pintu, adat bagi lelaki Afrika mendahului wanita
Jangan memulakan atau mengambil bahagian dalam perbualan rasis atau seksis sekiranya topik itu timbul
Tanda "V" atau tanda perdamaian adalah sama seperti memberikan "seseorang jari", dan ia biasanya diselingi oleh tujahan atas tangan
Proses Pembuatan Keputusan dan Perundingan
- Kelajuan perniagaan agak lambat dan lebih santai ketika merujuk kepada rundingan dan proses membuat keputusan. Terlalu agresif tentang tarikh akhir akan menjadi tidak produktif. Elakkan "menjual keras" kerana itu boleh dilihat sebagai memaksa.
- Dalam rundingan dan membuat keputusan, Afrika Selatan berusaha untuk membina konsensus dan memilih untuk melihat semua pihak mendapat sesuatu. Sebahagian besarnya, mereka diperintah oleh semangat bermain yang adil, dan jarang sekali bagi mereka untuk "tawar-menawar" atas harga atau keterlaluan atas butir-butirnya.
Tips untuk Wanita
Ahli perniagaan biasanya diterima dengan baik di Afrika Selatan.
Petua mengenai gerak isyarat
Afrika Selatan cenderung menggunakan bahasa tubuh demonstrasi ketika bercakap. Anda mungkin akan mengalami banyak jahitan dan beberapa backslapping. Dengan rakan-rakan dan rakan-rakan rapat, tangan memegang adalah tanda persahabatan.