Menurut Pentadbiran Penerbangan Persekutuan, kelewatan cuaca di tiga lapangan terbang terbesar di New York City - Newark, LaGuardia dan Kennedy adalah yang tertinggi di negara ini, dengan hampir 60,000 kelewatan 15 minit atau lebih pada tahun 2013. Lapangan terbang kelewatan yang lain berada di Chicago O'Hare dan Midway, Philadelphia, San Francisco dan Atlanta.
Tetapi cuaca semata-mata tidak semestinya membawa kepada penangguhan yang besar, kata FAA.
Sekiranya lapangan terbang mempunyai banyak kapasiti yang berlebihan, penerbangan tertangguh boleh dialihkan ke masa bukan cuaca tanpa menjejaskan sistem. Tetapi lapangan terbang dengan kelewatan cuaca yang paling cenderung juga beroperasi sangat dekat dengan kapasiti untuk sebahagian besar hari, bermakna penerbangan tertangguh mungkin perlu menunggu jam untuk mendarat atau berlepas.
Sekiranya penerbangan anda dibatalkan disebabkan peristiwa cuaca - termasuk tornado, badai, badai salji, kabus dan banjir, untuk menamakan beberapa - syarikat penerbangan mempunyai dasar untuk menampung pelancong. Perkara pertama yang perlu anda ketahui ialah anda tidak akan menerima apa-apa pampasan atau penginapan tidur dari syarikat penerbangan untuk pembatalan kerana ia adalah apa yang dianggap sebagai Akta Tuhan di luar kawalan pembawa. Dan apabila keadaan cuaca berlaku, biasanya ada ratusan penerbangan yang terjejas, jadi anda tidak bersendirian.
Jadi apa hak anda? Semak terus dengan syarikat penerbangan anda, tetapi berikut adalah beberapa dasar keseluruhan:
- Perubahan fleksibel ke tiket: syarikat penerbangan pada umumnya akan mengetepikan yuran perubahan tiket dan membenarkan penerbangan dikemaskinikan dalam masa sehingga tujuh hari dari tarikh asalnya dijadualkan.
- Tukar tiket anda sepenuhnya: syarikat penerbangan boleh membenarkan anda menggunakan nilai penuh tiket anda yang tidak digunakan ke arah pembelian penerbangan ke destinasi yang berbeza.
- Tukar tiket tanpa penalti : pembawa boleh membenarkan perubahan satu kali tanpa yuran jika anda tetap dalam perjalanan yang sama.
- Bayaran balik dan bayaran balik separa : jika cuaca benar-benar buruk dan jadual penerbangan adalah keadaan huru-hara, syarikat penerbangan mungkin menawarkan untuk mengembalikan tiket anda yang tidak digunakan dan kadang-kadang walaupun bahagian tiket yang tidak digunakan jika anda telah memulakan perjalanan.
Bagaimanakah anda boleh mengendalikan pembatalan yang berkaitan dengan cuaca?
- Panggil ke hadapan atau semak dalam talian sebelum anda pergi ke lapangan terbang. Sekiranya jalan raya berbahaya, landasan pacu juga akan berlaku.
- Daftar untuk perkhidmatan pesanan status penerbangan syarikat penerbangan untuk berita terkini mengenai perjalanan anda. Juga mendaftar untuk sesuatu seperti Penerbangan Ketahui, laman web dan aplikasi yang menawarkan pengesanan penerbangan masa nyata.
- Dapatkan apl Penerbangan Seterusnya pada telefon pintar anda. Aplikasi ini membolehkan anda mencari penerbangan di syarikat penerbangan lain sekiranya penerbangan anda dibatalkan. Apabila anda mendapat ejen di telefon atau di lapangan terbang, anda boleh memberi mereka nombor penerbangan yang tersedia untuk kemungkinan diletakkan pada penerbangan lain.
- Pastikan dan tandakan senarai nombor telefon syarikat penerbangan ini yang disusun oleh ahli perjalanan Johnny Jet untuk mengalahkan orang ramai yang cuba membuat penerbangan. Sekiranya anda berada di lapangan terbang semasa pembatalan penerbangan anda, anda boleh berbaris untuk melihat ejen pintu atau di kaunter tiket, tetapi melangkaui garisan, cambuk telefon pintar anda dan memanggil syarikat penerbangan secara langsung atau pergi ke laman webnya untuk membaiki penerbangan anda.
- Penting untuk mengetahui hak anda. Kebanyakan syarikat penerbangan mempunyai Kontrak Pengangkutan yang menggariskan hak penumpang apa yang berlaku sekalipun termasuk kelewatan dan pembatalan. Semak senarai berguna ini yang disusun oleh Airfarewatchdog dengan pautan ke kontrak untuk pembawa utama AS dan antarabangsa.
- Sekiranya anda berada di lapangan terbang semasa penerbangan anda dibatalkan, periksa kedua-dua skrin berlepas dan ketibaan. Kemungkinan jika penerbangan lebih lewat daripada anda tidak beroperasi, penerbangan kemudiannya pada hari yang sama mungkin berakhir membatalkan. Memeriksa papan ketibaan akan memberi anda idea sama ada kapal terbang yang cukup masuk untuk benar-benar berbalik dan beroperasi sebagai penerbangan lain.
- Sekiranya anda berada di lapangan terbang apabila anda membatalkan penerbangan, dan anda adalah seorang penumpang yang menyambung, tanyakan kepada ejen pintu jika anda perlu pergi ke kaunter tiket atau jika terdapat meja untuk menyambung penumpang. Walaupun tidak diwajibkan, banyak syarikat penerbangan akan menjaga penumpang yang sedang dalam perjalanan, terutamanya jika kelewatan / pembatalan cuaca tidak diramalkan atau dinasihatkan apabila anda memulakan perjalanan anda.
- Memeriksa cuaca di destinasi anda mungkin memberi petunjuk sama ada penerbangan juga boleh terbang.
Apakah pilihan anda jika anda terjebak di atas kapal terbang semasa kelewatan cuaca?
Peraturan pengguna Jabatan Pengangkutan Amerika Syarikat melarang syarikat penerbangan AS mengendalikan penerbangan domestik daripada membenarkan pesawat tetap berada di jalan raya selama lebih dari tiga jam tanpa mengangkut penumpang, dengan pengecualian yang dibenarkan hanya untuk keselamatan atau keselamatan atau jika kawalan lalu lintas udara menasihati juruterbang dalam perintah itu Kembali ke terminal akan mengganggu operasi lapangan terbang.
Syarikat penerbangan dikehendaki menyediakan makanan yang mencukupi dan air minuman yang boleh diminum dalam tempoh dua jam selepas pesawat itu ditangguhkan ke atas kapal terbang dan untuk menjaga tandas yang boleh dikendalikan dan, jika perlu, memberi perhatian perubatan.