Penerbangan boleh dialihkan kerana banyak sebab. Cuaca buruk, masalah mekanikal, serangan, konflik bersenjata dan bencana alam, seperti peristiwa abu gunung berapi, boleh menyebabkan lencongan penerbangan. Juruterbang penerbangan juga boleh mengalihkan penerbangan kerana tingkah laku penumpang yang menggangu, isu kesihatan penumpang atau krew atau isu undang-undang, seperti kes penjagaan kanak-kanak, yang melibatkan penumpang.
Apabila penerbangan anda dialihkan ke lapangan terbang lain, anda akan menghadapi satu daripada dua situasi.
Sama ada penerbangan anda akan disambung semula apabila keadaan menguntungkan, seperti apabila cuaca hilang atau pesawat itu dibaiki, atau penerbangan anda akan berakhir di lapangan terbang itu dan syarikat penerbangan anda akan mengaturkan anda untuk sampai ke destinasi asal penerbangan dengan cara lain. Sekiranya anda mempunyai penerbangan bersambung, anda mungkin merindukannya, bergantung kepada berapa banyak masa yang ada di antara penerbangan yang dijadualkan pada asalnya.
Pelayaran penerbangan adalah peristiwa yang tidak dijangka, tetapi ada perkara yang dapat anda lakukan sebelum, semasa dan selepas penerbangan anda untuk meminimumkan kesan penerbangan yang dialihkan ke pelan perjalanan anda.
Pelan ke Hadapan Penerbangan
Terbang awal
Rancang berlepas anda pada awal hari, jika mungkin, supaya anda mempunyai masa untuk sampai ke tujuan anda walaupun penerbangan anda dialihkan. Untuk acara penting, seperti perayaan keluarga atau pelayaran kapal pesiar, bercadang untuk tiba di destinasi anda sekurang-kurangnya satu hari lebih awal.
Pilih Penerbangan Nonstop Di mana pun
Terbang tanpa henti tidak akan melindungi anda dari semua kesan lencongan penerbangan, tetapi anda tidak perlu risau tentang kehilangan penerbangan penyambung.
Baca Kontrak Pengangkutan Anda
Sebelum anda terbang, ketahui apa Kontrak Pengangkutan syarikat penerbangan anda mengenai penerbangan yang dialihkan dan pampasan penumpang. Kemudian, jika penerbangan anda dialihkan, anda akan tahu apa yang anda berhak harapkan dari syarikat penerbangan anda dan akan dapat menuntut hak anda sebagai penumpang.
Menjalankan Telefon Bimbit dan Maklumat Hubungan Penerbangan
Sekiranya penerbangan anda dialihkan, anda memerlukan nombor telefon syarikat penerbangan dan pemegang Twitter supaya anda dapat menghubungi wakil khidmat pelanggan secepat mungkin. Bawa telefon bimbit penuh yang anda tahu cara menggunakannya. Sekiranya anda melancong ke negara lain, anda mungkin perlu membuat perjanjian untuk meminjam, menyewa atau membeli telefon bimbit yang berfungsi di semua negara yang akan anda lawati, termasuk di mana anda akan menukar pesawat. Sekiranya boleh, bawa sebuah bank kuasa mudah alih mudah alih, sekiranya anda terjebak semasa memanggil syarikat penerbangan anda.
Keperluan Pek dalam Beg Pembawa Anda
Pastikan anda membungkus perkara yang anda mesti gunakan setiap hari, seperti ubat-ubatan preskripsi dan penyelesaian kanta sentuh, dalam beg pembawa anda. Di samping itu, pekkan berus gigi, ubat gigi, perubahan seluar dan apa sahaja yang anda perlukan untuk menginap semalaman yang tidak dijangka.
Langkah-langkah untuk Ambil Apabila Penerbangan Anda Telah Dialihkan
Beritahu Rakan dan Keluarga
Beritahu seseorang bahawa jadual perjalanan anda telah berubah, terutamanya jika anda menjangka akan dijemput di lapangan terbang destinasi anda.
Tetap Berhampiran Gerbang Berlepas
Kakitangan syarikat penerbangan akan membuat pengumuman maklumat di pintu keluar berlepas anda.
Anda akan mahu berada dalam jarak pendengaran supaya anda tidak terlepas sebarang kemas kini.
Tanya Talian Anda untuk Maklumat dan Bantuan
Tarik keluar nombor kenalan dan segera hubungi syarikat penerbangan anda. Minta kemas kini mengenai keadaan dan mengetahui sama ada penerbangan anda secara realistik dijangka berlepas dalam beberapa jam. Sekiranya pelencongan akan memberi kesan yang ketara kepada pelan perjalanan anda, minta ditempatkan pada penerbangan lain ke destinasi anda. Anda juga boleh menggunakan media sosial, seperti Facebook dan Twitter, untuk menghubungi syarikat penerbangan anda dan meminta bantuan.
Kekal tenang
Kehilangan emosi anda tidak akan menyelesaikan sebarang masalah. Semua orang dalam penerbangan anda akan berasa tertekan, termasuk anda, tetapi anda akan mendapat maklumat yang lebih berguna dan bantuan yang lebih cepat dari syarikat penerbangan anda jika anda tetap tenang dan sopan meminta pertolongan.
Selepas Penerbangan Anda
Mohon Pampasan jika Anda Layak
Penumpang di syarikat penerbangan Kesatuan Eropah atau yang terbang ke atau dari lapangan terbang EU layak mendapat jumlah pampasan tertentu di bawah Peraturan 261/2004, bergantung kepada panjang penerbangan mereka dan bilangan jam yang mereka ditangguhkan, tetapi hak-hak tersebut terhad dalam kes keadaan luar biasa, seperti mogok atau masalah cuaca.
Penumpang di syarikat penerbangan yang berpangkalan di AS mestilah berunding secara langsung dengan syarikat penerbangan mereka mengikut syarat Kontrak Pengangkutan syarikat penerbangan mereka. Penumpang Kanada mesti bekerja secara langsung dengan syarikat penerbangan mereka, berdasarkan syarat Kontrak Pengangkutan mereka, tetapi juga mempunyai jalan keluar melalui kod tatalaku Penerbangan Hak Kanada. Sekiranya penerbangan anda di atas syarikat penerbangan Kanada dialihkan, anda boleh memfailkan aduan dengan Agensi Pengangkutan Kanada, yang akan membantu anda menyelesaikan masalah anda.
Secara umum, syarikat penerbangan Kanada dan Amerika Syarikat tidak boleh bertanggungjawab terhadap pelarian penerbangan kerana Akta Tuhan, seperti ribut, awan abu gunung berapi dan ribut salju, atau tindakan pihak ketiga, seperti mogok atau isu kawalan lalu lintas udara.