Sesetengah caj tambahan syarikat penerbangan tidak membawa anda apa yang anda harapkan
Papan keutamaan adalah perkhidmatan biasa yang ditawarkan oleh syarikat penerbangan bajet di Eropah, termasuk Ryanair . Tetapi dalam hal pembawa kos rendah yang terkenal, apabila anda membayar perkhidmatan ini, anda mungkin tidak akan mendapatkan perkhidmatan yang anda minta.
Lihat juga:
- Yuran Ryanair dan bagaimana untuk mengelakkannya.
- Mitos Ryanair Bagaimana penyokong Ryanair dan pengkritik mereka telah membuat mereka salah.
- Penerbangan Terbaik di Sepanyol
Bagaimanakah Kerja Asrama Ryanair?
Apabila anda ditawarkan papan keutamaan oleh Ryanair, syarikat penerbangan itu meletakkannya kepada anda seperti ini: "Adakah anda ingin menjadi salah seorang penumpang pertama yang masuk ke pesawat?" (Ya, bahasa Inggeris dahsyat, saya tahu.)
Dalam kebanyakan kes (iaitu, di lapangan terbang di mana penumpang Ryanair menaiki pesawat terus dari terminal), penumpang yang telah membayar untuk Ryanair Priority Boarding dibenarkan untuk naik kapal terbang terlebih dahulu, seperti yang diharapkan dari perkhidmatan tersebut.
Tetapi di dua lapangan terbang di Sepanyol ( Malaga dan Tenerife Selatan), serta 17 destinasi Ryanair lain di Eropah (setakat ini, jurucakap Ryanair, Stephen McNamara, enggan memberitahu saya yang 17), anda tidak menaiki pesawat langsung dari terminal. Anda perlu mengambil bas. Jadi, bagaimanakah keutuhan Ryanair Priority di sini?
Apabila penumpang menaiki pesawat Ryanair dengan bas, orang-orang yang telah membayar untuk papan keutamaan diminta untuk menaiki bas terlebih dahulu. Pertama ke bas yang terakhir dari bas. Pada kapal terbang yang penuh keupayaan, ini menempatkan anda hanya dalam separuh pertama penumpang, tetapi tidak di antara 'pertama' ke papan (sebagaimana dinyatakan ketika anda membayar untuk perkhidmatan). Pada satah setengah penuh, anda mungkin menjadi yang terakhir untuk menaiki kapal terbang.
Lihat juga: Bagaimana Strict adalah Polisi Bagasi Ryanair?
Apa yang Ryanair Melakukan Mengenai Proses Pendahuluan Keutamaan Yang Cedera?
Jurucakap Ryanair, berkata:
"Ia adalah dasar Ryanair untuk beroperasi di lapangan terbang kami. Penumpang Ryanair sedang 'bas' di hanya dua lapangan terbang di Sepanyol, di mana perkhidmatan berjalan kaki tidak tersedia (Malaga dan Tenerife Selatan) Ryanair akan terus bekerjasama dengan lapangan terbang ini untuk membangunkan perkhidmatan berjalan-on-walk-off yang memastikan proses perantauan yang lebih cekap. Agen-agen pengendalian Ryanair di Malaga dan Tenerife telah diarahkan untuk membawa penumpang utama ke dalam bas pertama, dengan itu membenarkan mereka untuk menaiki pesawat sebelum penumpang lain. Ryanair tidak menerima sebarang aduan dari mana-mana penumpang berkaitan dengan keutamaan pesawat di lapangan terbang ini. "
Pertama sekali, ia bukan 'dasar Ryanair' yang menentukan bagaimana penumpang menaiki pesawat, tetapi dasar lapangan terbang. Ini bukan satu-satunya tanggungjawab lapangan terbang yang dituntut oleh Ryanair sendiri - mereka ingin mencadangkan bahawa ia adalah syarikat penerbangan yang kehilangan beg paling sedikit di Eropah, apabila ia sebenarnya adalah lapangan terbang yang mengendalikan bagasi, bukan syarikat penerbangan itu.
Ini juga bukan kali pertama Ryanair mendakwa tidak menerima sebarang aduan apabila bukti anekdot telah mencadangkan sebaliknya. Kali ini, saya mempunyai salinan surat yang dihantar oleh penumpang yang tidak puas hati mengenai Perhatian Prioriti, bertarikh 11 hari sebelum tuntutan di atas.
Apabila saya menekan Encik McNamara di mana lapangan terbang lain mempunyai bas-bas, dia enggan bekerjasama, sebaliknya memilih untuk menghina kepercayaan profesional saya. Dia terus memberitahu saya bahawa dia percaya hakikat bahawa penumpang membayar untuk perkhidmatan yang mereka tidak mendapat adalah 'sepele, tidak bermasalah'.
Tetapi ada ramai orang yang tidak fikir ini bukan masalah, termasuk ahli Forum Kumpulan Tindakan Pengguna ini.
Apa yang Telah Dilakukan Syarikat Lain untuk Mengelakkan Masalah Ini?
Jelas sekali, ia bukan kesalahan Ryanair bahawa lapangan terbang ini menggunakan bas untuk sampai ke pesawat. Dan, sudah tentu, syarikat penerbangan lain menghadapi masalah yang sama.
Jadi apa yang mereka lakukan? Jurucakap EasyJet, Samantha Day, berkata demikian:
"Apabila jurulatih digunakan prosedur kami sama ada, hantar jurulatih dengan jurulatih yang cepat dan jurulatih keutamaan ke pesawat terlebih dahulu. Atau jika ini tidak mungkin kerana bilangannya kecil, prosedurnya adalah untuk menghantar SB [Speedy Boarders] PB [Pendahuluan Prioriti] ke hadapan jurulatih, pintu-pintu terbuka dulu, jadi mereka naik pesawat terlebih dahulu. "
Penyelesaian mudah, eh? Jurucakap Ryanair kini enggan menjawab pertanyaan saya dan saya tidak dapat menjawabnya. Tetapi saya pasti mereka membaca, jadi saya yakin mereka akan mengikuti panduan mudahJet.
Cara Dapatkan Ryanair Priority Boarding Tanpa Membayar untuk itu
Berikut ini hanya berfungsi jika anda menaiki pesawat Ryanair menggunakan perkhidmatan ulang-alik bas (seperti di Malaga, Tenerife Selatan dan 17 lapangan terbang lain di Eropah yang Ryanair enggan namanya).
Seperti yang anda dapat lihat di atas, pertama ke bas pertama (hampir pasti) bermakna lepaskannya. Begitu juga, yang terakhir ke bas kedua bermakna bermula dari itu. Perbezaan di antara yang terakhir dari bas pertama dan pertama dari bas kedua adalah minimum - tentunya hanya beberapa orang.
Oleh itu, jika anda menunggu sehingga hujung garisan untuk masuk ke bas kedua, anda akan benar-benar mendapatkan kapal terbang hanya sedikit di belakang mereka yang telah membayar untuk keistimewaan, dengan itu menjimatkan wang.
Ini tidak membawa anda ke barisan hadapan seperti papan keutamaan yang sepatutnya untuk mendapatkan anda, tetapi membayar untuk perkhidmatan ini tidak akan mencapai ini untuk anda sama ada. Dengan menjadi yang pertama dari bas kedua, anda sepatutnya dapat duduk dengan parti anda yang lain tidak peduli seberapa sibuk pesawat itu.