Apa yang tidak suka tentang Sepanyol? Cuaca? Orang? Makanan? Seni bina? Ianya hebat. Itulah sebabnya saya gembira apabila saya berpeluang mengetuai perniagaan. Sekiranya anda dapat melawat Sepanyol untuk perniagaan, pastikan untuk menghargai - tetapi juga penting untuk memastikan anda memahami budaya! Anda tidak mahu merosakkan perjanjian perniagaan mungkin dengan mengatakan atau melakukan perkara yang salah.
Untuk lebih memahami semua nuansa dan petua budaya yang boleh membantu pengembara perniagaan menuju ke Sepanyol, saya menemuramah Gayle Cotton, penulis buku Katakan Apa saja kepada Sesiapa sahaja, Di mana-mana: 5 Kunci Untuk Komunikasi Cross-Budaya yang Berjaya.
Cik Cotton adalah pakar mengenai perbezaan budaya dan pembicara terkenal dan pihak berkuasa yang diiktiraf dalam komunikasi silang budaya. Dia juga Presiden Bulatan Of Excellence Inc., dan telah ditayangkan di banyak program televisyen, termasuk: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest, dan Pacific Report. Untuk maklumat lebih lanjut mengenai Cotton Ms., sila layari www.GayleCotton.com. Cik Cotton gembira untuk berkongsi tip dengan pembaca About.com untuk membantu pengembara perniagaan mengelakkan masalah budaya yang berpotensi ketika melakukan perjalanan.
Apakah petua untuk pelancong perniagaan yang menuju ke Sepanyol?
- Semasa menjalankan perniagaan di Sepanyol, ingatlah bahawa banyak perniagaan ditutup dari jam 1:00 hingga 4:00 petang setiap hari, kerana orang sering pulang ke rumah untuk makan utama mereka bersama keluarga mereka dan mengambil tidur tengah hari
- Walaupun anda harus tepat pada masanya, jangan risau jika anda terus menunggu di mana saja dari 15 hingga 30 minit. Di samping itu, pihak-pihak dan acara-acara sosial lain jarang bermula pada waktu yang dijadualkan.
- Peka terhadap perbezaan serantau kerana membuat komen yang salah mengenai asal-usul wilayah Sepanyol dianggap sebagai penghinaan (contohnya, salah seorang Catalonian untuk Basque).
- Pengenalan kali pertama dengan orang Sepanyol harus dibuat secara formal. Memperluaskan jabat tangan ringkas tetapi kukuh sambil mengekalkan sentuhan mata.
- Dalam syarikat rakan, biasa bagi lelaki untuk memeluk atau menepuk satu sama lain di belakang sebagai tambahan kepada jabat tangan.
- Walaupun mungkin kurang wanita Sepanyol dalam kedudukan pengurusan, ahli perniagaan di Spanyol diperlakukan dengan hormat, asalkan Anda berpakaian dan bersikap secara profesional.
- Walaupun wanita diterima sepenuhnya dalam peranan perniagaan mereka, penting bagi mereka untuk memahami bahawa machismo sangat penting bagi beberapa orang Sepanyol, sehingga mereka sering merasakan keperluan untuk mengawal keadaan.
- Orang Sepanyol berdiri rapat ketika bercakap, dan mungkin juga menepuk lengan atau bahu anda untuk membuat titik. Jangan berpindah, atau ia boleh menyebabkan pelanggaran.
- Satu lagi isyarat bahasa Sepanyol yang biasa sedang merapatkan tangan ke bawah untuk menekankan satu titik.
- Sepanyol adalah negara yang sangat religius, begitu ramai orang akan tersinggung jika mereka mendengar anda mengambil nama Tuhan dengan sia-sia, dan yang terbaik adalah untuk menahan diri daripada bersumpah di hadapan orang lain.
- Budaya perniagaan Sepanyol sangat hirarkis, dan hanya bos, yang dikenali sebagai "el jefe" atau "el padron," mempunyai kuasa untuk membuat keputusan. Secara amnya, orang bawahan mengikuti perintah, mematuhi kuasa, dan menyelesaikan masalah sebelum mereka muncul.
- Ketahuilah bahawa ia akan dikecewakan jika anda menghabiskan banyak masa dan perhatian pada seseorang yang berpangkat lebih rendah daripada anda. Lebih baik meluangkan masa dengan mereka yang akan dianggap sebagai "perniagaan yang sama".
- Jadikan usaha untuk menyesuaikan diri dengan cara perniagaan Sepanyol, kerana ia menunjukkan rasa hormat anda terhadap budaya mereka dan menunjukkan bahawa anda fleksibel.
- Jangan mengharapkan untuk membincangkan perniagaan pada permulaan mana-mana mesyuarat. Orang Sepanyol ingin mengenali anda sebelum meneruskan perniagaan, jadi boleh menampung dan menjawab sebarang soalan yang mungkin ada mengenai latar belakang anda. Di sisi lain, sebaiknya jangan tanya mereka terlalu banyak persoalan peribadi semasa perkenalan pertama.
- Perasaan sangat bergantung pada budaya perniagaan Sepanyol. Oleh itu, penting bagi anda untuk membina hubungan baik dengan rakan-rakan Sepanyol anda.
- Walaupun orang Sepanyol menerima maklumat dan idea baru, anda mungkin mendapati bahawa mereka tidak mengubah minda mereka dengan mudah. Bersedia untuk berunding dan berkompromi.
- Jangan bimbang jika anda terganggu semasa bercakap, dan jangan mengambilnya sebagai penghinaan. Galakan Sepanyol paling sering menunjukkan minat yang tulen dan bersemangat dalam perbincangan.
- Sama seperti di banyak negara Asia, anda mesti melakukan segala yang anda mampu untuk menghalang diri anda dan orang lain dari "kehilangan muka", jadi berhati-hati untuk mengelakkan sebarang kritikan atau malu.
- Orang Sepanyol sering menegaskan bahawa segala-galanya adalah dalam keadaan sempurna, walaupun ini tidak berlaku. Ini adalah langkah "penjimatan muka" untuk kelihatan cekap dan terkawal. Perhatikan semasa perbualan untuk melihat apa yang sedang berlaku.
5 Topik Perbualan Utama atau Petunjuk Gerak Isyarat
- Hubungan mata adalah sangat penting untuk menunjukkan keikhlasan dan perhatian anda.
- Semua jenis sukan, dan terutama bola sepak!
- Seni bina, muzik, seni, budaya, dan apa sahaja yang berkaitan dengan keindahan negara atau kawasan.
- Perjalanan, tempat yang anda lawati, dan negara asal anda.
- Baik, wain, dan terutama makanan atau wain kawasan di Sepanyol yang anda lawati.
5 Topik Perbualan Utama atau Taboos Gesture
- Tanda Amerika "OK" (membuat bulatan jari pertama dan ibu jari) dianggap vulgar dan tidak boleh digunakan.
- Memanggil seseorang dengan menggelapkan jari telunjuk anda dianggap kasar. Sebaliknya, putar telapak tangan anda dan gelombang jari atau tangan anda.
- Bullfighting adalah bentuk seni yang dihormati di sini. Oleh itu, ia akan menjadi kepentingan terbaik anda untuk menahan sebarang kritikan mengenainya.
- Elakkan meletakkan terlalu banyak penekanan pada pengalaman profesional dan kejayaan perniagaan anda semasa perbualan.
- Dalam budaya Sepanyol, kualiti watak anda adalah ukuran penghormatan yang terbaik, jadi berhati-hati tentang bagaimana anda mahu dirasakan.
Apa yang penting untuk mengetahui tentang proses membuat keputusan atau perundingan?
Pengambilan keputusan dan rundingan di Sepanyol boleh menjadi perlahan, dan pelbagai peringkat hierarki dirujuk sebagai aspek cadangan dianalisis. Selepas rundingan yang berjaya, hadiah kadang-kadang ditukar untuk menandakan peristiwa gembira.
Sebarang petua untuk wanita?
Wanita kadang-kadang perlahan-lahan merangkul, kemudian sentuh pipi sambil ringan mencium udara. Mereka juga boleh menyapa seorang lelaki Sepanyol yang sangat rapat dengan cara ini.
Sebarang petua mengenai gerak isyarat?
Pelbagai gerak isyarat mengiringi perbualan. Jangan teragak-agak untuk bertanya sama ada anda mengalami kesukaran untuk memahami gerak isyarat ini, terutamanya kerana makna sering berbeza dari rantau ke rantau.