Begitu banyak destinasi perjalanan perniagaan hari ini di Asia atau Asia Tenggara. Pelancong dari seluruh dunia berkumpul di China, Thailand, Vietnam, Malaysia , Filipina, dan Singapura . Negara-negara ini (dan jiran-jiran lain di Asia dan Tenggara Asia) adalah enjin ekonomi kaya yang mendorong perdagangan dengan seluruh dunia. Tetapi sebagai pengembara perniagaan, walaupun anda mungkin terbang ke lapangan terbang antarabangsa di Singapura dan tinggal di sebuah hotel rantai besar yang kelihatan seperti satu di kampung halaman anda, penting untuk menyedari bahawa tradisi budaya dan perniagaan destinasi seperti Singapura mungkin sangat berbeza dari yang ada di Amerika Syarikat.
Elakkan Kesalahan Kebudayaan di Singapura
Walaupun format asas mesyuarat perniagaan atau urus niaga jualan mungkin sama jika anda melakukan perjalanan perniagaan ke Singapura, terdapat banyak norma budaya yang tidak. Itulah sebabnya penting untuk pelancong perniagaan menuju ke Singapura untuk mengenali perbezaan budaya dan merancang di sekeliling mereka. Contohnya, memuji seseorang pada penampilan mereka mungkin tidak dapat diterima. Sebaliknya, pujian mereka pada pencapaian mereka. Atau, pastikan anda mengira hingga sepuluh sebelum bertindak balas kepada seseorang. Ini menunjukkan bahawa anda memberi pertimbangan dengan teliti terhadap apa yang orang lain katakan, dan merupakan tanda penghormatan. Satu lagi norma kebudayaan yang boleh diterima di Singapura tetapi yang mungkin kelihatan pelik untuk pelancong perniagaan dari Amerika Syarikat adalah hubungan fizikal antara orang-orang seks yang sama. Oleh itu, anda mungkin melihat lelaki memegang tangan atau berjalan dengan tangan mereka di antara satu sama lain.
Untuk lebih memahami semua nuansa dan petua budaya yang dapat membantu pengembara perniagaan menuju ke Singapura, saya menemubual Gayle Cotton, penulis buku Katakan Apa saja kepada Sesiapa sahaja, Di Mana-mana: 5 Kunci Untuk Komunikasi Cross-Cultural yang Berjaya. Cik Cotton adalah pakar mengenai perbezaan budaya dan pembicara terkenal dan pihak berkuasa yang diiktiraf dalam komunikasi silang budaya.
Dia juga Presiden Bulatan Of Excellence Inc., dan telah ditayangkan di banyak program televisyen, termasuk: NBC News, BBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest, dan Pacific Report. Untuk maklumat lebih lanjut mengenai Cotton Ms., sila layari www.GayleCotton.com. Cik Cotton gembira untuk berkongsi tip dengan pembaca About.com untuk membantu pengembara perniagaan mengelakkan masalah budaya yang berpotensi ketika melakukan perjalanan.
Apa Tip Adakah Anda Mempunyai Pengembara Perniagaan Pergi ke Singapura?
- Apabila menjalankan perniagaan di Singapura, ketepatan masa adalah penting untuk pelantikan perniagaan. Ia dianggap sebagai penghinaan untuk meninggalkan menunggu eksekutif perniagaan Singapura.
- Kadang-kadang, orang Singapura mungkin lebih suka datang lewat beberapa minit supaya tidak kelihatan terlalu berminat atau cemas, terutama jika orang itu telah dijemput untuk acara yang akan dihidangkan makanan.
- Budaya perniagaan Singapura sangat kompetitif dan mempunyai etika kerja yang sangat kuat. Kumpulan ini, bukannya individu, menguasai dan ahli tertua atau paling kompeten biasanya menganggap kedudukan kepimpinan.
- Elakkan membahaskan, membetulkan, atau tidak setuju dengan orang yang lebih tua atau lebih tinggi. Orang tua atau atasan hanya akan "kehilangan muka", dan, akibatnya, anda akan kehilangan rasa hormat terhadap orang lain.
- Di Singapura, ia dianggap dapat diterima dengan baik untuk bertanya soalan mengenai berat badan, pendapatan, status perkahwinan, dan subjek yang berkaitan. Jika ini membuat anda tidak selesa, segeralah menjawab soalan-soalan ini dengan sebaik mungkin sehingga anda tidak menyebabkan penanya untuk "kehilangan muka".
- Bercakap dengan nada suara yang rendah dan tenang, dan elakkan menaikkan suara anda atau menjadi terlalu emosi dan menunjukkan kemarahan.
- Umur dan kekananan dihormati dalam budaya ini. Jika anda adalah sebahagian daripada delegasi, pastikan bahawa ahli yang paling penting diperkenalkan terlebih dahulu. Sekiranya anda memperkenalkan dua orang, nyatakan nama individu yang paling penting terlebih dahulu.
- Kad perniagaan mungkin dicetak dalam Bahasa Inggeris tetapi kerana sebahagian besar ahli perniagaan Singapura adalah etnik Cina ia akan menjadi aset untuk mempunyai sebaliknya kad anda diterjemahkan ke dalam bahasa Cina.
- Kad perniagaan hendaklah ditukar dengan setiap rakan perniagaan yang anda hadapi selepas pengenalan. Mereka ditukar dengan kedua-dua tangan dan diadakan di antara ibu jari dan jari telunjuk. Dalam sesetengah kes, ini mungkin disertai dengan busur sedikit.
- Penerima akan menerima kad dengan kedua-dua tangan, belajar untuk seketika, membuat hubungan mata dengan anda, dan kemudian teliti meletakkannya di meja berdekatan atau dalam kad atau poket kad. Anda harus melakukan perkara yang sama apabila kad diberikan kepada anda. Kad perniagaan dikendalikan dengan penuh hormat kerana mereka mewakili identiti seseorang. Jangan tulis pada kad perniagaan seseorang!
- Sekiranya anda memuji seorang warga Singapura, lebih baik ia berdasarkan pencapaian berbanding penampilan yang mungkin dianggap tidak benar.
- Etika etnik Singapura mendikte bahawa anda mengira hingga 10 sebelum bertindak balas. Dengan menunggu sekurang-kurangnya 10 saat, anda akan menunjukkan bahawa anda telah memberikan pertimbangan yang teliti kepada apa yang anda dengar sebelum bertindak.
- Ia dianggap sopan untuk memecahkan hubungan mata supaya anda tidak kelihatan menatap atau memandang orang lain.
- Sebaliknya, hubungan fizikal antara orang-orang seks yang sama dapat diterima dengan sempurna. Anda mungkin akan memerhatikan lelaki berpegangan tangan lelaki atau berjalan dengan tangan mereka di antara satu sama lain. Tindakan ini ditafsirkan secara tegas sebagai isyarat persahabatan.
- Singapura mempunyai banyak budaya dan agama yang berbeza. Orang Islam dan Hindu percaya bahawa tangan kiri adalah haram. Oleh itu, makan hanya dengan tangan kanan anda, dan elakkan daripada menyentuh perkara dengan tangan kiri anda jika anda boleh menggunakan tangan kanan anda sebaliknya.
- Ramai orang India dan orang Melayu percaya bahawa kepala adalah "tempat duduk jiwa", jadi jangan sentuh kepala atau muka sesiapa pun, walaupun mengusap rambut seorang anak.
- Kaki juga dipercayai haram, jadi jangan bergerak atau sentuh apa-apa dengan kaki anda, dan jangan sekali-kali menyeberangi kaki atau kaki anda supaya tapak kasut anda menunjuk pada seseorang.
5 Topik Perbualan Utama atau Petunjuk Gerak Isyarat
- Perjalanan dan Kesenian, kerana warga Singapura biasanya bepergian dan berbudaya.
- Kemajuan ekonomi moden dan senibina Singapura.
- Pelbagai makanan dan masakan yang sangat baik.
- Rancangan masa depan anda, kejayaan perniagaan (tanpa membual), dan kepentingan peribadi.
- Untuk membawakan seseorang, pegang tangan anda, telapak tangan ke bawah, dan gerakkan jari dengan jari. Membongkar seseorang dengan telapak tangan dan merayap satu jari akan ditafsirkan sebagai penghinaan.
5 Topik Perbualan Utama atau Taboos Gesture
- Kehidupan peribadi individu lain.
- Birokrasi, politik, dan agama.
- Perundangan, jenayah, dan hukuman di Singapura. Meludah, merokok di khalayak ramai, permen karet, dan jaywalking adalah semua kesalahan tertakluk kepada denda.
- Berdiri tinggi dengan tangan anda di pinggul anda biasanya dianggap sebagai pendirian yang marah, agresif.
- Ia dianggap tidak sopan untuk menunjuk kepada sesiapa yang mempunyai telunjuk. Sebaliknya, gunakan seluruh tangan kanan anda.
Apa yang Penting Tahu Mengenai Proses Pembuatan Keputusan atau Perundingan?
- Rundingan dijalankan pada kadar yang lebih perlahan daripada di AS atau banyak negara Eropah.
- Hubungan peribadi yang anda bina di Singapura sering dianggap lebih penting daripada syarikat yang anda perwakilan. Hubungan dengan setiap ahli kumpulan adalah penting untuk menjalankan perniagaan. Rakan sejawat Singapura anda mesti benar-benar suka, berasa selesa dengan, dan mempercayai anda.
- Perjanjian perniagaan berkemungkinan memerlukan beberapa perjalanan dalam tempoh beberapa bulan.
Apa-apa Tips untuk Wanita?
- Wanita perniagaan biasanya tidak mempunyai masalah bekerja di Singapura, namun terdapat banyak budaya dan agama yang mungkin mempunyai pelbagai standard protokol.
- Dengan pengecualian perkongsian tangan, tidak ada hubungan awam antara jantina di Singapura.
- Memeluk dan mencium, walaupun antara suami dan isteri, sangat tidak digalakkan di khalayak umum.
Sebarang Petua mengenai Gerak Isyarat?
- Terdapat banyak gerak isyarat yang boleh dianggap tidak sopan atau menyinggung perasaan dengan budaya yang berbeza di Singapura, jadi lakukan penyelidikan sebelum anda pergi.
- Di kalangan orang India, goyang kepala dari sisi ke sampingan sebenarnya memberi isyarat perjanjian, walaupun orang Barat boleh mentafsirkan isyarat ini sebagai makna, "tidak."