Q & A dengan Ketua Pegawai Eksekutif Neil Jacobs
Tanya penasihat perjalanan yang mengkhususkan diri dalam perjalanan mewah untuk menamakan jenama hospitaliti kegemaran mereka. Six Senses Resorts Hotels Spa pasti akan teringat.
Syarikat pengurusan hotel dan spa di Bangkok terdiri daripada 11 pusat peranginan dan 31 spa di bawah Six Senses, Evason dan Six Senses Spas.
- Six Senses Resorts and Spa di Asia dan Pasifik terletak di Thailand, di pulau Yao Noi dan di Koh Samui.
- Di Vietnam, lokasi termasuk Ninh Van Bay dan terpencil Pulau Con Dao.
- Dan Six Senses Laamu terletak di The Maldives
- Di China, Six Senses Gunung Qing Cheng melengkapi tapak Warisan Dunia UNESCO & Alam Semulajadi di Dujiangyan.
- Dan Six Senses Douro Valley terletak di rumah manor abad ke-19 yang telah diubahsuai di atas bukit yang menghadap ke bukit-bukau yang dipenuhi bukit anggur di Douro Valley dan sungai di bawah.
- Di Timur Tengah dan Afrika, Six Sense Zighy Bay terletak di Oman.
- Enam Senses Zil Pasyon terletak di pulau pribadi Felicite, pulau kelima terbesar di Seychelles.
Enam Senses Spas terkenal dengan pelbagai kesihatan holistik, peremajaan dan rawatan kecantikan. Six Senses Spas mengendalikan 20 spa mandiri di hotel dan resort berprestij serta kapal dan ruang kelas utama dua lapangan terbang utama.
About.com mempunyai peluang untuk bercakap dengan Neil B.
Jacobs, Ketua Pegawai Eksekutif mengenai syarikat itu.
S: The Six Senses Douro Valley, Portugal telah menghasilkan banyak perhatian sejak dibuka pada tahun 2015. Beritahu kami mengenainya.
A: Kami sangat jelas. Kami membeli syarikat itu hanya 3.5 tahun yang lalu, ia mengambil masa enam bulan untuk bermula, dan oleh itu kami hanya bertahan selama tiga tahun. Matlamatnya adalah untuk membawa kita keluar daripada menjadi jenama berasaskan Asia dan Timur Tengah dan menjadi lebih global.
Bahagian tertentu di dunia sangat tinggi dalam senarai kami dan Eropah jelas salah satunya. Kami juga melihat banyak kenaikan di benua Amerika dan Afrika.
Q: Douro Valley adalah hotel pertama anda di Eropah. Apa yang membuat anda membuat keputusan mengenai lokasi itu?
J: Kami telah mempunyai spa di Eropah selama bertahun-tahun. Empat daripada lima spa di Eropah sebenarnya. Kami dapati rumah negara lama ini yang merupakan sebuah hotel yang ada di Douro. Douro adalah salah satu persekitaran yang paling indah yang wujud di Eropah. Ia betul-betul berbukit. Anda mempunyai sungai yang berjalan melalui yang pergi ke Sepanyol. Anggur adalah yang terbaik di Eropah. Tidak langsung. Hanya benar-benar sekarang mereka mula mendapat pengiktirafan yang pantas.
Dari New York, anda mempunyai stesen tanpa henti ke Porto, yang merupakan bandar kecil yang paling cantik. Dari Lisbon anda boleh terbang ke Porto atau memandu di sana dalam tiga jam. Saya biasanya memandu. Ia lebih cepat daripada pergi ke lapangan terbang.
Q: Apa yang anda perlu lakukan untuk mengubah hotel sedia ada?
J: Hotel ini mempunyai spa besar sebagai sebahagian daripadanya. Ia adalah spa 20,000 kaki persegi. Reka bentuk itu amat dahsyat. Rumah itu cantik tetapi ia direka bentuk untuk kelihatan seperti sebuah hotel di Bali. Kita melihat potensi itu. Kami menutup perjanjian itu, kami menutupnya. Kami membawa seorang pereka dari NY sebenarnya, seorang wanita bernama Clodagh untuk memperbaikinya.
Dia menanam semula pedalaman yang lengkap dalam kira-kira sembilan bulan. Apabila kami dibuka semula pada bulan Jun 2015, ia kini sangat kontekstual. Ia meraikan kawasan wain lembah. Bahan-bahan dan segala yang digunakan di pedalaman adalah sangat semula jadi. Kami mempunyai beberapa jubin tempatan yang indah. Portugal adalah sebuah negara yang berbudaya dengan bahan-bahan yang hebat.
S: Portugal pada umumnya sangat panas dengan pelancong Amerika Utara.
A: Ia adalah tempat yang tepat pada masa yang tepat. Portugal adalah benar-benar nilai yang baik. Kita mungkin hotel paling mahal di negara ini. Tetapi kadar kami adalah separuh daripada apa yang akan kami caj di Oman atau Thailand.
Kami sangat berpengalaman. Kami mempunyai program wain luar biasa yang berlaku. Kami mempunyai program kesejahteraan yang hebat yang melampaui spa.
Kami telah membuka untuk berjaya. Musim sejuk adalah musim yang sangat rendah tetapi Disember dan Januari pertama kami melakukan dua kali ganda apa yang kami unjukkan untuk dilakukan dan orang ramai bertindak balas dengan baik
Q: Adakah anda memikirkan lokasi lain di Portugal?
A: Kami sangat teruja dengan masa depan dan juga kini melihat peluang di Lisbon dan di tempat lain di Portugal untuk jenis kluster. Tempat-tempat lain berbeza dari Douro. Dan tentunya, orang Amerika yang melakukan Douro dan Porto akan melakukan Lisbon. Oleh itu, kita mahu dapat mengelompokkannya bersama-sama.
S: Bagaimana dengan bandar-bandar Eropah yang lain?
J: Kami baru sahaja membuka Six Senses Residences Courchevel, salah satu destinasi ski terbaik di Perancis. Ia bukan hotel, tetapi kediaman. Ia boleh disewa. Kami tidak mempunyai semua perkhidmatan hotel tetapi kami mempunyai concierge. Kami tidak mempunyai restoran, tetapi kami boleh melakukan sarapan pagi.
Kami menyediakan spa dan kolam renang yang besar. Spa akan dibuka pada 2016. Tetapi mereka boleh ditempah sekarang. Ia di laman web kami.
S: Apa rancangan pengembangan lain yang boleh anda beritahu kami?
J: Itali tentu saja. Saya juga ingin berada di London. Kami memberi tumpuan kepada beberapa tempat di mana kita boleh membawa nilai jenama ke bandar dengan cara yang bermakna. Tidak semestinya untuk melakukan hotel perniagaan sahaja. Tetapi bandar-bandar di mana terdapat komponen masa lapang, seperti New York, London, Shanghai Hong Kong, Tokyo.
S: Six Senses benar-benar membezakan dirinya sebagai jenama kesihatan. Betapa pentingnya itu?
A: Kita semua tentang kesihatan. Tidak ada orang lain yang melakukannya. Saya tidak tahu mengapa selain daripada kerja keras itu. Ia bukan penyumbang keuntungan yang besar. Ia menguntungkan. Tetapi banyak syarikat hotel berfikir ini terlalu banyak untuk memberi tumpuan. Kami berfikir bahawa mereka telah kehilangan titik. Anda mempunyai program yang betul, anda akan memandu penghunian, anda akan memandu kadar purata dan anda akan memandu tempoh tinggal. Kita melihat kesejahteraan adalah pemangkin besar kepada asas-asas perniagaan.
S: Wellness telah menjadi frasa besar dalam industri perhotelan. Apakah maksud konsep ini kepada anda?
J: Kami pergi lebih jauh. Biometrik, program yogi, minda, badan, semangat, gaya hidup, barangan tingkah laku. Saya boleh bercakap tentang ini selama berjam-jam. Kami mempunyai program tertentu yang diperkenalkan kepada kami yang telah kami buat. Kami bekerja dengan beberapa doktor mengenai komuniti penasihat kami. Kami mempunyai pakar pemakanan. Salah satunya adalah dari Palm Springs, bekas pakar bedah transplantasi jantung. Dia bosan memotong orang dan datang dengan pendekatannya sendiri untuk pemakanan. Dia telah membantu kita melakukan garis panduan nutrisi kita sendiri.
Kami mempunyai doktor tidur. Salah seorang daripada mereka menjalankan program tidur di Harvard. Seorang doktor tidur lain adalah dari California. Kami meletakkan orang dalam program tidur.
Anda boleh bercakap dengan 100 orang dan mendapatkan 100 pandangan yang berbeza tentang maksud kesihatan. Tetapi hanya sedikit yang akan bercakap tentang tidur. Dan tidur adalah tulang belakang.
Program yang kami mulakan bermula dengan katil. Ia mengambil masa dua setengah tahun untuk mendapatkan katil yang betul. Kami mempunyai seorang lelaki di England tangan membuat katil di Devon dengan rambut tidur semulajadi. Tidur yang baik mempunyai beberapa faktor. Satu faktor yang sangat penting ialah suhu badan. Masalah dengan kebanyakan katil ialah ia tidak membenarkan kelembapan bergerak. Kami mempunyai katil dengan kotak mata air yang dibuat sedemikian rupa sehingga kelembapan boleh meninggalkan katil. Begitu juga dengan katil. Kami menggunakan helai kelembapan lembik yang merupakan kombinasi kapas dan kayu putih yang membolehkan tubuh bernafas.
Q: Bukankah kesejahteraan konsep yang berkembang?
J: Ya, dan saya tidak mengatakan kita mempunyai semua jawapan. Tetapi hakikatnya, kita menghabiskan banyak masa, wang dan tenaga untuk ini. Ini adalah perkara yang kita sayangi. Kami merasakannya. Kami menggunakan sekeping peralatan yang persekitaran bunyi tidur. Ia meletakkan bunyi putih pada tahap yang akan membantu orang tidur dengan lebih baik. Kami mempunyai peralatan lain yang melakukan perkara yang sama dengan cahaya. Terdapat banyak elemen di sekitar program tidur kami.
Q: Beritahu kami tentang program jet lag.
A: Lelaki kami di Harvard melakukan program jet lag untuk kami. Sekiranya anda menempah dan anda jauh, kami boleh menghubungkan anda dengan program yang anda mulakan empat atau lima hari sebelum pergi. Lag lag lebih utama mengenai kawalan cahaya. Tidak sama sekali tetapi kebanyakannya.
S: Anda berada di industri hotel kelas atas untuk banyak kerjaya anda. Adakah lebih banyak import berbanding sebelum ini untuk bertanding?
A: Saya fikir begitu. Saya berusia 15 tahun dengan Four Seasons. Saya suka lelaki itu. Tetapi saya benar-benar bosan dengan kemewahan tradisional. Ritz, St. Regis dan Four Seasons semuanya hebat. Mereka menyediakan pengalaman yang unggul. Tetapi mereka semua menjadi perkara yang sama. Oleh itu, pertumbuhan syarikat-syarikat yang lebih kecil dan lebih menarik ini telah mengecil di pasaran.
Pelanggan hari ini kurang prihatin mengenai keselamatan jenama yang besar. Mereka mahu keseronokan, mereka mahu gaya hidup, dan mereka pasti mahukan pengalaman. Takeaway adalah berbeza. Saya rasa itulah yang memberi peluang kepada syarikat-syarikat seperti saya hari ini bahawa mereka tidak mempunyai masa lalu.
Dengan teknologi dan saluran pengedaran, anda tidak perlu menjadi syarikat besar untuk memberi impak. Selagi anda memahami saluran pengedaran. Sekiranya awak lakukan, awak ok.
Jadi, saya fikir masa depan adalah syarikat yang lebih kecil kerana ia tidak lagi banyak tentang demografi. Ini mengenai psikografi. Sikap yang suka berfikiran. Ia bukan mater jika anda berusia 20 tahun atau 70 tahun.
S: Untuk penasihat perjalanan yang berminat untuk mengenali jenama anda, nasihat apa yang boleh anda berikan?
A: Cara terbaik untuk mengenali kita adalah untuk kita mempunyai sebuah hotel di sini. Oleh itu, kami sedang mencari projek di Manhattan, Palm Springs, South Carolina, Utah, The Bahamas, dan Barbados. Kami ada perjanjian di Nicaragua, kami sedang dibina di sana. Itulah gong untuk menjadi salah satu tempat panas yang akan datang.
Q: Mana-mana tempat lain di Amerika Latin yang anda sedang mempertimbangkan?
A: Panama dan kepulauan Panama. Bandar Lama Casco Viejo adalah untuk mati. Itulah fokusnya. Colombia, pastinya Ecuador. Argentina, Brazil. Brazil adalah peluang besar. Ini semua sangat dalam perbualan. Ketua saya pembangunan adalah separuh Sepanyol, separuh Mexico. Dia tinggal di Bangkok bersama kami, tetapi dia sangat berminat.
Jika anda bertanya kepada saya di mana fokus kami, saya akan mengatakan Amerika. Kami mempunyai tumpuan sebenar di Amerika Tengah dan Selatan. Mereka benar-benar di bawah hotel.
S: Sejak anda berpusat di Bangkok, adakah anda akan meningkatkan lawatan anda di sini ke negeri-negeri?
A: Kita perlu berada di sini lebih kerap. Kita perlu berada di sini. Perniagaan AS kami adalah 12-15 peratus daripada jumlah keseluruhan kami. Amerika bergerak ke Vietnam, Thailand dan Maldives. Bukannya kita tidak dikenali. Hanya saja kita tidak terlalu terkenal.
Lebih banyak masa yang kita belanjakan di sini, semakin berkesan kita akan menjadi. Bekas pemilik syarikat itu sebenarnya lebih tertumpu kepada Eropah. England, Perancis dan Jerman adalah tiga pasaran utama kami, tetapi itu tidak semestinya berlaku.
Air France dikenali kerana mempunyai beberapa sambungan terbaik ke bandar-bandar utama di Eropah. Lihatlah Tawaran Terbaik AS ini.