Lemon menjadi Lemonade
Yang terburuk telah berlaku: anda mempunyai pengalaman buruk dalam penerbangan anda. Penerbangan anda dibatalkan atau ditangguhkan , bagasi anda telah hilang, seorang anak kapal adalah kurang ajar, anda menghadapi pertemuan buruk dengan penumpang lain atau terdapat masalah dengan membuat tempahan tiket anda.
Tidak kira apa isu ini, semua syarikat penerbangan mempunyai kontrak pengangkutan dan maklumat hubungan bagi mereka yang ingin mengadu. Tetapi kadang-kadang ia boleh menjadi sukar untuk menyelesaikan masalah anda. Berikut adalah lima syarikat yang berada di sini untuk membantu.
01 dari 05
AirHelp
Pada bulan April 2011, Jabatan Pengangkutan Amerika Syarikat membuat peraturan yang direka untuk melindungi dan memberi pampasan kepada pelancong untuk isu-isu termasuk menuntut syarikat penerbangan untuk membayar balik penumpang untuk yuran beg jika beg mereka hilang, memberi pengguna secara sukarela berpindah dari penerbangan lebih banyak pampasan, yang memerlukan syarikat penerbangan untuk mendedahkan yuran tersembunyi dan Larangan yang diperluaskan ke atas syarikat penerbangan AS yang mengendalikan penerbangan domestik daripada membenarkan pesawat terbang tetap berada di jalan raya selama lebih dari tiga jam. Tetapi ramai pelancong tidak tahu bahawa mereka boleh diberi pampasan kewangan untuk isu-isu ini dan mereka yang tidak mahu pergi melalui kerumitan untuk mendapatkannya. Mereka yang ingin menggunakan AirHelp untuk mengejar pampasan mereka diminta lima soalan untuk melihat apakah mereka layak. Jika ya, syarikat akan meneruskan tuntutan sebagai pertukaran 25 peratus daripada nilai tuntutan yang berjaya diterima.
02 dari 05
Penyelesai
Syarikat yang berpangkalan di UK ini menawarkan maklumat percuma kepada pelancong untuk membantu mereka dengan isu berkaitan dengan syarikat penerbangan mereka. Ia menawarkan panduan dalam bahasa mudah yang menggariskan hak pengguna anda dalam setiap jenis isu. Pelancong boleh menggunakan pelbagai template e-mel yang fleksibel yang mudah disesuaikan dengan keperluan khusus. Terdapat fungsi di mana laman web secara automatik boleh menyimpan rekod semua surat-menyurat mengenai aduan. Pengguna boleh membuat fail kes dalam talian dan memuat naik dokumen penting termasuk foto, tiket, salinan resit atau e-mel luaran. Dan jika anda tidak berpuas hati dengan respon awal dari syarikat penerbangan yang anda telah memfailkan aduan, Resolver mempunyai proses peningkatan yang membolehkan anda tahu apabila anda dapat meningkatkan aduan anda ke tahap senioritas seterusnya dan, akhirnya kepada seorang ombudsman atau pengawal selia, jika sesuai.
03 dari 05
ClaimAir
Kebanyakan pelancong tidak tahu bahawa bergantung kepada keadaan, mereka mungkin berhak mendapat pampasan apabila penerbangan ditangguhkan atau dibatalkan, anda terbentur dari penerbangan atau bagasi anda hilang. Dan orang-orang yang tahu mungkin tidak mahu melalui proses lama syarikat penerbangan untuk mendapatkan wang yang mereka perlukan. ClaimAir boleh membantu tetapi mengemukakan tuntutan kepada syarikat penerbangan untuk bayaran rata $ 25 atau yuran kejayaan 25 peratus daripada jumlah pampasan. Untuk $ 25, ia akan menulis surat yang sesuai dengan keadaan anda. Tetapi untuk 25 peratus, syarikat itu akan menjaga semua komunikasi dengan syarikat penerbangan itu. Dan bonus? ClaimAir hanya dibayar jika ia menang.
04 dari 05
Beg Riben Biru
Adakah syarikat penerbangan kehilangan beg anda? Adakah anda kecewa dengan proses untuk mendapatkannya kembali? Blue Ribbon Bags yang berpangkalan di New York City membuat proses lebih mudah. Pelancong membayar $ 5 untuk $ 1,000 dalam insurans setiap beg. Mereka juga boleh membayar $ 7.50 untuk perlindungan $ 1,500 atau $ 10 untuk perlindungan $ 2,000. Apabila bagasi telah hilang, pelancong mesti memfailkan tuntutan dengan syarikat penerbangan, kemudian Blue Ribbon. Setelah menerima nombor rujukan fail, hubungi Blue Ribbon atau fail dalam talian di www.blueribbonbags.com dan mereka mengambilnya dari situ. Sekiranya beg anda masih hilang selepas empat hari, syarikat menghantar cek melalui FedEx. Dan jika syarikat penerbangan itu menemui beg itu pada hari kelima, pengembara itu masih boleh menyimpan wang itu.
05 dari 05
Refund.Me
Syarikat global ini membantu penumpang udara mendapatkan pampasan bagi isu-isu penerbangan. Ia menggunakan data yang dimasukkan oleh para pelancong untuk mengetahui sama ada mereka berhak mendapat pampasan dan jika ya, berapa yang dapat mereka harapkan. Ia secara automatik menjana surat tuntutan dengan semua butiran yang diperlukan. Jika tuntutan berjaya, refund.me menyimpan 25 peratus daripada pampasan yang diterima. ia berfungsi dengan tuntutan bernilai hingga € 600 ($ 670). Dan syarikat itu tidak dibayar jika tuntutan ditolak.