Terjebak kerana sistem cuaca? Pengembara mungkin sendiri.
Sepanjang tahun, pengembara sering digantikan oleh peristiwa cuaca di seluruh dunia. Dari badai salji yang boleh membawa kapal terbang berhenti , angin ribut yang boleh berhenti lebih daripada sekadar laluan udara, cuaca terburuk menimbulkan malapetaka bagi setiap jenis pelancong. Apabila langit menjadi gelap, apakah pembekal perjalanan berhutang kepada penumpang mereka?
Walaupun pelancong sering mendapat pampasan dan penginapan disebabkan oleh banyak situasi, cuaca adalah salah satu daripada beberapa peristiwa di mana kewajiban penyedia perjalanan kepada pelanggan mereka berbeza-beza.
Apabila cuaca menjejaskan perjalanan perjalanan yang terbaik, pelancong sering terkejut dengan apa yang diwajibkan penyedia perjalanan untuk penumpang yang terlantar. Berikut adalah ikhtisar ringkas mengenai apa yang wajib dilakukan oleh pembekal perjalanan untuk pemegang tiket mereka apabila Mother Nature berhenti dalam perjalanan.
Pembawa diwajibkan untuk menghormati tiket yang ditempah
Salji, hujan atau tidak panas, atau cuaca yang berkaitan dengan cuaca tidak boleh mendapatkan pembekal perjalanan daripada menyediakan perkhidmatan asas mereka untuk pelancong yang terjejas. Tidak kira cuaca, pembekal perjalanan diwajibkan secara sah untuk menyediakan perkhidmatan pengangkutan untuk semua pelancong ditempah oleh kedua-dua syarat pengangkutan dan undang-undang antarabangsa. Dan sementara pembekal perjalanan boleh membatalkan perjalanan berdasarkan keadaan cuaca, mereka masih perlu menyediakan pengangkutan kepada penumpang yang ditandai.
Akibatnya, penyedia perjalanan akan sering membuat peruntukan untuk pelancong yang dipindahkan oleh cuaca, termasuk menawarkan pemindahan percuma untuk perjalanan yang sama ada sebelum atau lebih lama daripada pelan asal.
Penyedia perjalanan mempunyai pilihan untuk menyediakan kaedah alternatif bagi pelancong untuk sampai ke tujuan mereka, termasuk menggunakan penyedia perjalanan lain (sama seperti Rule 240) atau cara alternatif lain untuk mendapatkan pelancong ke destinasi (termasuk bas dan kereta api). Jika tidak mungkin untuk mendapatkan pelancong ke destinasi akhir mereka, maka penyedia perjalanan boleh menawarkan pelancong kredit ke arah perjalanan masa depan, dan juga pengembalian kos perjalanan.
Penyedia perjalanan boleh menawarkan sokongan tambahan (tetapi tidak wajib)
Walaupun pembekal perjalanan diwajibkan untuk mendapatkan pelancong ke destinasi mereka, pelancong sering sendiri apabila menunggu untuk ribut. Dalam banyak situasi, pembekal perjalanan tidak diperlukan untuk membantu pelancong dengan penginapan, termasuk bilik dan makanan hotel.
Tidak seperti penafian asrama sukarela , peraturan untuk kelewatan dan pembatalan cuaca adalah terhad. FAA tidak menyediakan satu set peraturan mengenai apa yang berhak bagi pelancong apabila langit menjadi gelap, walaupun peristiwa cuaca dapat diramalkan jauh lebih awal dari masa ke masa . Oleh itu, pengembara tidak boleh terkejut dengan terpaksa membayar perbelanjaan daripada poket jika perjalanan ditangguhkan atau dibatalkan.
Walaupun pembekal perjalanan tidak diperlukan untuk membantu pelancong yang terjejas oleh situasi cuaca, terdapat peruntukan tertentu yang boleh menawarkan pembawa tawaran penumpang yang terperangkap. Orang-orang yang berpindah semasa perjalanan mereka sering boleh meminta agen untuk diskaun pelawat yang terpesong di hotel berdekatan, untuk mengurangkan beberapa perbelanjaan kelewatan berasaskan cuaca mereka. Baucar diskaun biasanya diberikan mengikut budi bicara pekerja pengangkut.
Bagaimana perjalanan insurans terjejas oleh cuaca
Ringkasnya, insurans perjalanan dibuat untuk situasi seperti kelewatan cuaca.
Apabila cuaca menjadi kelabu dan penumpang terjebak dalam transit, banyak manfaat insurans perjalanan boleh membayar balik insured untuk sebarang perbelanjaan yang ditanggung. Sebagai contoh, faedah kelewatan perjalanan boleh membayar balik pelancong untuk perbelanjaan yang tidak dirancang jika kelewatan melebihi masa yang munasabah (biasanya antara enam dan 12 jam). Bilik-bilik hotel, makanan tambahan, dan barangan sementara yang diperlukan oleh pelancong kerana kelewatan perjalanan atau pembatalan perjalanan boleh dilindungi oleh polisi insurans perjalanan.
Walau bagaimanapun, insurans perjalanan hanya boleh digunakan apabila dibeli di hadapan acara yang diketahui. Banyak kejadian cuaca, seperti badai musim sejuk dan taufan musim sejuk, sering dianggap sebagai "peristiwa yang diketahui" oleh syarikat insurans. Akibatnya, polisi insurans perjalanan yang dibeli selepas peristiwa yang diketahui dikenal pasti tidak akan menangguhkan kelewatan atau pembatalan yang disebabkan oleh ribut. Para pelancong yang prihatin terhadap cuaca yang menjejaskan rancangan perjalanan mereka perlu membeli insurans perjalanan sebaik sahaja mereka memulakan tempahan mereka.
Dengan memahami apa yang pembawa akan dan tidak akan lakukan untuk penumpang apabila serangan cuaca, pelancong boleh membuat keputusan perjalanan yang lebih baik. Mengetahui apa yang pelancong (dan tidak) berhak untuk sepanjang musim boleh membuat penumpang selesa dan hangat - tidak kira apa yang berlaku.