Asia adalah destinasi besar untuk pelancong perniagaan hari ini, termasuk Filipina , salah satu negara terbesar di kawasan itu. Filipina mewakili pelbagai budaya. Negara ini terletak di tengah-tengah Asia Tenggara , bagaimanapun, ia sangat dipengaruhi oleh bukan orang-orang Asia dari Sepanyol, Mexico, dan Amerika Syarikat . Akibatnya, Gereja Katolik lebih berpengaruh di negara ini daripada budaya Asia yang lain, menjadikan Filipina sebuah negara yang benar-benar unik dan pelbagai.
Untuk membantu menyediakan perspektif mengenai faktor budaya yang harus diketahui oleh para pelancong perniagaan ketika dalam perjalanan ke Filipina, saya baru-baru ini menemani Gayle Cotton, pengarang buku terlaris, Katakan Apa saja kepada Siapapun, Di mana-mana: 5 Kunci Untuk Komunikasi Cross-Cultural yang Sukses. Cik Cotton adalah pengarang terkenal dan pembicara utama yang terkenal. Beliau juga merupakan Presiden Circles Of Excellence Inc., serta pihak berkuasa yang diiktiraf di peringkat antarabangsa mengenai komunikasi silang budaya. Sejak kebelakangan ini, Cotton Lady telah ditayangkan pada NBC News, PBS, Good Morning America, PM Magazine, PM Northwest, dan Pacific Report.
Dengan kepakarannya, Ms. Cotton dengan senang hati berkongsi pelbagai tip dengan pembaca About.com untuk membantu pelancong perniagaan (atau mana-mana pengembara, untuk perkara itu) mengelakkan masalah jurang budaya yang berpotensi semasa perjalanan ke Filipina.
Apa Tip Adakah Anda Mempunyai Pengembara Perniagaan Pergi ke Filipina?
Majoriti penduduk adalah stok Melayu, walaupun tidak seperti negara jiran seperti Malaysia dan Indonesia, pengaruh Islam lebih terbatas.
'Rundingan kecil' adalah bahagian penting dalam mewujudkan hubungan perniagaan dengan orang Filipina. Anda akan mendapati bahawa mereka boleh menjadi ahli perbualan yang sangat bersemangat.
Berharap ditanya soalan peribadi mengenai status perkahwinan anda, pendapatan, agama, dan subjek sensitif yang lain. Sekiranya anda tidak mahu menjawab, ikutilah soalan-soalan ini dengan sebaik mungkin.
Memalukan seseorang, atau menegurnya di hadapan orang lain, boleh menyebabkan mereka "kehilangan muka" atau kehilangan reputasi dan ini mempunyai akibat yang sangat negatif dalam budaya ini.
Mengekalkan hubungan mesra adalah penting di Filipina. Simpan komen anda sebagai positif yang mungkin, kerana negatif boleh secara sengaja menyebabkan "kehilangan muka",
Lebih baik tidak terlalu langsung apabila berkomunikasi dengan orang Filipina. Mereka biasanya akan lebih mudah menerima pendekatan yang tidak langsung.
Bahasa Inggeris adalah bahasa kebanyakan transaksi perniagaan dan hampir semua badan kerajaan di Filipina.
Pelancong perniagaan dijangka tepat pada masanya untuk semua pelantikan, dan walaupun orang Filipina mungkin tidak selalu tiba tepat pada masanya, anda mungkin tidak akan tertakluk kepada menunggu terlalu lama.
Apabila bertemu dengan pelanggan baru, surat pengenalan dari rakan dan rakan perniagaan sering dapat membantu dalam membuka pintu.
Walaupun terdapat banyak ketaksamaan sosial di Filipina, Filipina percaya bahawa setiap orang harus diperlakukan dengan hormat. Mereka dijangka bersikap sombong dan ramah, terutama dalam urusan mereka dengan orang miskin atau kurang bernasib baik.
Para peniaga sepatutnya bersalaman dengan orang Filipina yang lain dengan pengenalan dan pertemuan seterusnya, tetapi sebaiknya menunggu seorang wanita Filipina menawarkan tangannya terlebih dahulu.
Tutup kawan-kawan wanita boleh menyapa satu sama lain dengan pelukan dan ciuman. Begitu juga, kawan lelaki dekat mungkin mempunyai hubungan fizikal yang dekat, seperti memegang tangan atau lengan berjalan di lengan di sekeliling bahu teman.
Sesetengah orang Filipina boleh menyapa satu sama lain dengan membuat hubungan mata, kemudian menaikkan dan menurunkan alis mereka. Apabila seseorang menaikkan alisnya kepada anda, ia sering kali menunjukkan bahawa anda telah difahami.
Meningkatkan suara seseorang tidak dapat diterima dalam budaya perniagaan Filipina. Adalah penting untuk mengekalkan suara nada yang rendah dan terkawal pada setiap masa.
Jangan mengandaikan bahawa senyuman adalah petunjuk hiburan atau kelulusan. Kadang-kadang, tersenyum digunakan untuk menutupi rasa malu, gugup, dan rasa tidak selesa.
Apa yang Penting Tahu tentang Proses Membuat Keputusan?
- Untuk mencapai pembuat keputusan, anda mungkin perlu bertemu dengan orang bawahan terlebih dahulu dan juga menyesuaikan diri dengan protokol perniagaan di pelbagai peringkat organisasi.
- Menghasilkan "hasil segera" bukanlah sebahagian besar budaya perniagaan Filipina. Oleh itu, anda perlu menyesuaikan jangkaan anda mengenai tarikh akhir dan membuat keputusan apabila bekerja dengan mereka.
Sebarang petua untuk wanita?
Wanita yang diterima di kalangan perniagaan, bagaimanapun, harus mengelak daripada bertindak dengan cara yang dominan dengan rakan-rakan lelaki.
Pengurus wanita dijangka menjadi sangat kompeten dan menegaskan kuasa mereka secara profesional dan terkawal.
Sebarang petua mengenai gerak isyarat?
Kerana tahun kehadiran ketenteraan AS di Filipina, gerak isyarat yang paling barat dan gaya komunikasi diiktiraf dan difahami.
Menunjuk seseorang atau sesuatu boleh dilihat sebagai isyarat menghina. Orang-orang Filipina biasanya menunjuk pada objek yang menggunakan tangan terbuka. Untuk memberikan arahan, mereka mungkin menggunakan sekilas dengan mengangguk sedikit, atau mengangkat bibir mereka untuk menandakan cara mana.
Untuk membawakan seseorang, pegang tangan anda, telapak tangan ke bawah, dan buat gerakan menggaru dengan jari. Membongkar seseorang dengan telapak tangan dan merangkak satu jari dapat ditafsirkan sebagai penghinaan.
Menunjukkan 'dua' dengan jari dilakukan dengan memegang cincin dan jari kecil, bukan telunjuk dan jari tengah. Ibu jari tidak digunakan untuk mengira nombor di Filipina.
Jangan letakkan tangan anda pada pinggang anda semasa berbual. Gerak isyarat ini boleh disalahtafsirkan sebagai cabaran kepada orang lain.
Apakah beberapa cadangan yang baik untuk topik perbualan?
Membincangkan budaya Filipina dan kastam sentiasa dihargai
Keluarga juga merupakan topik yang baik di Filipina
Orang Filipina suka pesta , jadi bertanya tentang peristiwa-peristiwa ini akan mewujudkan perbualan yang meriah
Semua jenis sukan, terutamanya bola keranjang
Makanan dan kepakaran tempatan adalah topik yang hebat
Apakah Beberapa Topik Percakapan untuk Dihindari?
Politik secara umum, melainkan jika mereka membawanya terlebih dahulu
Rasuah, keganasan, atau pengedaran dadah - walaupun ia mungkin dalam berita
Bantuan asing dan dasar yang berkaitan
Agama pada umumnya, kecuali jika mereka membawanya terlebih dahulu
Topik yang berpotensi menyebabkan malu atau "kehilangan muka"