Sistem Hotel Bintang Perancis
Perancis membaikpulih sistem bintangnya pada tahun 2012 kerana perlu. Perancis mempunyai lebih daripada 80 juta pelawat asing setahun, menjadikannya destinasi pelancongan terkemuka di dunia supaya menjaga pelawat tersebut menjadi kebanggaan utama.
Perancis kini mempunyai sistem standard yang mengelaskan setiap hotel di Perancis. Jadi apa yang anda lihat - 1, 2, 3, 4 atau 5 bintang - adalah apa yang anda dapat. Di samping itu, kategori Istana, yang merupakan ciri-ciri yang luar biasa dalam segala hal, dan ini termasuk suasana serta semua kemewahan yang anda harapkan ketika anda membayar tarif yang tinggi.
Semua hotel di Perancis diminta untuk menyelesaikan pemodenan dan pengubahsuaian kepada kualiti untuk sistem bintang baru. Ini mengakibatkan beberapa hotel yang lebih tua ditutup, terutamanya tempat yang dikendalikan oleh keluarga yang tidak mempunyai cara, ataupun hati, untuk membawa diri mereka ke standard baru.
Piawaian baru jauh lebih ketat daripada sebelumnya dan penarafan bintang apa pun yang ada di hotel, ia mesti mempunyai penerimaan selamat datang di sebuah pertubuhan yang baik; maklumat yang boleh dipercayai mengenai perkhidmatan yang ditawarkan; keupayaan untuk memantau kepuasan pelanggan dan menangani aduan, dan kakitangan yang sensitif terhadap keperluan tetamu cacat. Akhirnya setiap hotel mesti mempunyai beberapa jenis komitmen untuk pembangunan mampan. Semua hotel diperiksa oleh juruaudit bebas setiap lima tahun.
Oleh itu, anda boleh bergantung kepada sistem bintang Perancis yang menghantar barangan, tetapi apa sebenarnya maksud 'dua bintang' atau tiga bintang? Semak panduan ini untuk sistem bintang rasmi Perancis.
Apa maksud bintang yang berlainan
1 Hotel Bintang
Hotel 1-bintang adalah akhir paling rendah skala. Bilik-bilik double perlu mengukur sekurang-kurangnya 9 meter persegi (kira-kira 96 kaki persegi atau 10 x 9.6 kaki bilik). Ini tidak termasuk bilik mandi yang mungkin en suite atau anda perlu berkongsi. Kawasan penerimaan mestilah sekurang-kurangnya 20 meter persegi (kira-kira 215 kaki persegi atau 15 x 15 kaki.)
Hotel 2-Bintang
Satu langkah dari asas-asas, hotel bertaraf 2 bintang mempunyai saiz bilik minimum yang sama dengan 1-bintang, tetapi ahli kakitangan mesti bercakap bahasa Eropah tambahan selain bahasa Perancis dan meja penerimaan mesti dibuka sekurang-kurangnya 10 jam sehari. Kawasan penerimaan / ruang tamu mesti sekurang-kurangnya 50 meter persegi (538 kaki persegi atau 24 x 22.5 kaki).
Hotel 3 Bintang
Tidak banyak perbezaan di antara hotel 2-bintang dan 3-bintang; yang utama ialah saiz bilik. Bilik-bilik hotel 3-bintang mesti mempunyai saiz minimum 13.5 meter persegi termasuk bilik mandi (145 kaki persegi atau ruang 12 x 12 kaki) Kawasan penerimaan / ruang tamu mestilah sekurang-kurangnya 50 meter persegi (538 kaki persegi atau 24 x 22.5 kaki ). Kakitangan mesti bercakap bahasa Eropah tambahan (selain bahasa Perancis), dan penerimaan mesti dibuka sekurang-kurangnya 10 jam sehari.
Hotel Bintang 4
Hotel-hotel ini mewakili hotel-hotel akhir yang lebih tinggi di Perancis dan merupakan pilihan untuk keselesaan dan perkhidmatan yang terjamin. Bilik-bilik tetamu lebih luas: 16 meter persegi termasuk bilik mandi (172 kaki persegi, atau 12 x 14 kaki). Jika hotel ini mempunyai lebih daripada 30 bilik, meja penyambut tetamu mesti dibuka 24 jam sehari.
Hotel Bintang 5
Ini adalah hujung atas (selain dari Hotel Istana super). Bilik-bilik tetamu mesti 24 meter persegi (259 kaki persegi atau 15 x 17 kaki). Kakitangan mesti dapat bercakap dua bahasa asing termasuk Bahasa Inggeris.
Hotel bertaraf lima bintang juga dikehendaki menyediakan perkhidmatan bilik, parkir valet, concierge dan tetamu mesti dibawa ke bilik mereka semasa mendaftar masuk. Penghawa dingin juga diperlukan.
P alace Hotels
Penamaan Palace hanya dapat diberikan kepada hotel-hotel bintang 5 yang luar biasa. Ia benar-benar puncak dan termasuk setiap keselesaan makhluk yang anda inginkan, ditambah dengan suasana yang sangat istimewa. Terdapat 16 hotel di Istana.
Kebanyakan mereka berada di Paris, tetapi ada di luar di destinasi paling bergaya. Di Biarritz anda mendapat Hotel du Palais; di resort ski utama Courchevel terdapat banyak hotel teratas, termasuk tiga di kategori Istana: Hôtel Les Airelles; Hôtel Le Cheval Blanc dan Hôtel Le K2. Saint-Jean-Cap-Ferrat di riviera Perancis mempunyai Le Grand-Hôtel du Cap-Ferrat, yang kini diuruskan oleh Four Seasons; L'hôtel La Réserve berada di Ramatuelle dan akhirnya St.Tropez mempunyai dua: L'hôtel Le Byblos dan Le Château de La Messardière.
Baca lebih lanjut mengenai Palace Hotels
Penghakiman kualiti subjektif
Sistem penarafan Perancis tidak mengambil kira kriteria kualiti subjektif tertentu. Dan kerana pendekatan yang terhad ini, ia tidak menjamin jangkaan anda akan dipenuhi. Ingat bahawa di Amerika Syarikat, kedua-dua saiz bilik dan saiz katil adalah murah hati; anda pastinya tidak akan mendapati bahawa di hotel 1-dan 2-bintang. Walau bagaimanapun, sesetengah hotel walaupun dalam kategori 3-bintang adalah rumah manor bekas atau chateaux sehingga anda mungkin mendapati diri anda di sebuah apartmen besar atau bilik yang luas yang anda bayar sangat sedikit. Walau bagaimanapun, untuk menjamin saiz katil yang murah hati, anda mesti meminta hotel terlebih dahulu atau pergi ke tahap yang lebih tinggi.
Dan walaupun peraturan yang ketat, sistem tidak mudah mengukur kualiti perkhidmatan - kebersihan, ketiadaan bau, sikap staf, kelajuan perkhidmatan, dll.
Petua memilih hotel Perancis anda
1. Mempunyai pemahaman asas tentang kriteria penilaian Perancis
2. Melawat laman web hotel biasanya akan membolehkan anda melihat pelbagai pandangan bilik dan bilik mandinya.
3. Jangan teragak-agak untuk menghantar e-mel soalan anda ke hotel. Ini mungkin atau mungkin tidak memberi anda jawapan, biasanya bergantung kepada kecekapan penyambut tetamu dalam bahasa anda. Tetapi ingat bahawa menerima jawapan yang bermaklumat mengenai soalan anda adalah satu petanda yang baik bahawa hotel ini mempedulikan calon pengunjungnya.
4. Semak ulasan tetamu di mana-mana laman web utama. Bagaimanapun, anda harus mengambilnya dengan garam yang sangat besar. Banyak pelancong menggunakan laman utama untuk menulis ulasan di hotel yang mereka tinggalkan. Tidak ada hotel yang memuaskan 100 peratus tetamu sepanjang tahun, jadi kedua-dua penghakiman yang melampau dan pendapat sederhana boleh didapati di forum terbuka ini.
Nasihat terbaik adalah untuk memihak ulasan sederhana dengan beberapa daging pada tulang. Mereka biasanya akan memberi anda gambaran yang berguna tentang apa yang diharapkan dari hotel, baik dan kurang baik. Dan juga semak apakah terdapat respons pengurus yang menunjukkan bahawa pengurus sedang mencari kemungkinan tinjauan yang tidak baik dan sering dapat menjelaskan kesalahpahaman atau menawarkan remedi yang asli.
Mengikuti 4 langkah ini akan membantu anda meminimumkan risiko kecewa semasa anda tinggal di Perancis. Ini bukan jaminan. Ingat bahawa budaya berbeza antara satu sama lain, dan jangkaan perkhidmatan anda mungkin tidak difahami sepenuhnya.
Dalam kes sedemikian, berkomunikasi dengan pemiliknya. Mereka biasanya berminat untuk melayani anda dengan cara yang terbaik.
Mempunyai perjalanan yang selamat dan menyenangkan ke Perancis!
Disunting oleh Mary Anne Evans