Sama ada terdapat masalah dengan tempahan anda, anda perlu menyemak status penerbangan anda , atau walaupun anda perlu membeli tiket penerbangan baru, wakil-wakil mesra di Perkhidmatan Pelanggan American Airlines berada di sana untuk membantu anda ketika melakukan perjalanan dengan syarikat penerbangan dan syarikat gabungannya . Mudah dijangkau melalui telefon atau dalam talian, pembekal penjagaan pelanggan ini adalah sumber yang hebat untuk pelancong yang memerlukan perubahan minit terakhir pada perjalanan mereka, atau juga cadangan mengenai kereta, hotel, dan aktiviti.
American Airlines menawarkan sejumlah helpline tertentu untuk memberikan bantuan di mana pelanggan mereka paling memerlukannya: Penerbangan dan Tempahan, Bantuan Dalam Talian, Perkhidmatan Keahlian AAdvantage, Bantuan Kad Kredit AA , Bayaran Balik, Penjejakan Bagasi, dan Bantuan Umum.
Apabila memanggil untuk mendapatkan bantuan, kami mengesyorkan bercakap dengan pembantu manusia secepat mungkin; anda secara umumnya boleh mencapai wakil pengendali atau perkhidmatan pelanggan secara langsung dengan menekan sifar atau mengatakan "wakil" ke dalam sistem suara automatik.
Mendapatkan Kebanyakan Dari Panggilan Perkhidmatan Pelanggan Anda
Sedikit etika berjalan jauh apabila berurusan dengan penyedia perkhidmatan awam, terutamanya apabila ia datang kepada mereka dalam penjagaan pelanggan. Mengekalkan sikap sopan dan mesra, walaupun dalam keadaan kacau-bilau, pada umumnya akan menghasilkan wakil khidmat pelanggan dengan sikap yang lebih membantu yang dihadapi oleh pelanggan yang marah dan kasar.
Jika anda terjebak dalam sistem suara automatik sentiasa ingat bahawa menekan sifar atau mengatakan "wakil" pada umumnya akan terhubung dengan manusia. Bagaimanapun, anda harus cuba menjawab soalan automatik seperti "anda memerlukan bantuan dengan tempahan yang sedia ada" -karena soalan-soalan ini membantu mempersempit jenis penyedia khidmat pelanggan yang diletakkan pada baris dengan anda.
Mempunyai nombor pengesahan dan membeli kad kredit yang berguna jika anda memanggil tempahan sedia ada, dan pastikan anda mengetahui anggaran dan jadwal anda jika anda memanggil tempahan tempahan, kereta sewa atau hotel baru. Ini akan mempercepatkan proses dan seringkali meletakkan ejen dalam suasana hati yang baik, yang kadang-kadang boleh menyebabkan faedah ditambah ke perjalanan anda secara percuma.
Nombor Perkhidmatan Pelanggan American Airlines
Senarai berikut meliputi semua helpline yang ada untuk Perkhidmatan Pelanggan American Airlines yang tersedia untuk penumpang umum di papan AA dan penerbangan syarikat-syarikat bersekutunya.
- Talian Helaian Perkhidmatan Pelanggan 24 jam : 1-800-349-3244
- Nombor Penerbangan dan Tempahan: 1-800-433-7300
- AA.com dan Bantuan Masuk: 1-800-222-2377
- Kad Kredit American Airlines: 1-800-733-2654
- Bayaran balik pada Tiket Terbitan : 1-918-254-3777
- Kereta Sewa, Hotel dan Aktiviti: 1-800-960-7163
- Penjejakan Bagasi: 1-800-535-5225
Anda juga boleh mengakses maklumat pintu masuk dan waktu semasa untuk penerbangan anda di laman web Status Penerbangan American Airlines.
Untuk ahli program ganjaran keahlian American Airlines, AAdvantage, terdapat helpline tambahan yang tersedia untuk membantu keperluan perjalanan anda:
- Perkhidmatan Pelanggan AAdvantage: 1-800-882-8880
- Meja Perkhidmatan Emas AAdvantage : 1-800-848-4653
- Meja Perkhidmatan Platinum AAdvantage : 1-800-843-3000
- Meja Perkhidmatan Platinum Eksekutif AAdvantage : 1-800-843-6200
- Pelancongan Anugerah AAdvantage: 1-800-882-8880
- AAdvantage Admirals Club: 1-800-237-7971
Bantuan pelanggan penerbangan dan tempahan juga boleh didapati dalam beberapa bahasa lain dan untuk gangguan pendengaran dan pertuturan:
- Sepanyol: 1-800-633-3711
- Jepun: 1-800-237-0027
- Mandarin Cina: 1-800-492-8095
- Gangguan Hearing & Ucapan: 1-800-543-1586
Perlu diingat bahawa apabila ia datang kepada perkhidmatan pelanggan, kegigihan membayar. Ingatlah untuk sentiasa bersikap munasabah dan tenang di telefon dengan wakil khidmat pelanggan. Selalunya tidak membantu untuk bertengkar dengan mereka, sebaliknya, dengan tenang nyatakan masalah anda , dan beritahu mereka bagaimana anda ingin mereka menangani atau membetulkannya.