Kumpulan Pelancongan Wanita ("TWTG") adalah sebuah syarikat pelancongan yang memenangi anugerah yang menawarkan pasaran perjalanan wanita. Pengasas Phyllis Stoller telah diiktiraf sebagai salah satu wanita yang paling berpengaruh dalam perjalanan kumpulan. Syarikatnya telah memperoleh Anugerah Magellan dari Travel Weekly. Dan veteran industri Arthur Frommer menerangkan TWTG sebagai "alternatif perjalanan selamat datang untuk wanita."
About.com bercakap dengan Stoller mengenai inspirasi, motivasi dan visi untuk TWTG.
"Saya pada asalnya mempunyai latar belakang pemasaran. Pekerjaan pertama saya dari kolej adalah di New York Times. Kedua saya adalah pekerjaan pemasaran di Britain. Kemudian saya pergi ke sekolah perniagaan di sana dan menjadi seorang bank korporat, "kata Stoller.
Sebagai eksekutif wanita untuk perniagaan, Stoller mengambil pandangan yang memberi inspirasi kepada perniagaannya hari ini. Dia juga mengumpulkan sekumpulan batu flyer yang kerap.
"Saya menggunakan batu untuk pergi ke safari dunia Panamerican, saya tidak dapat mencari sesiapa sahaja untuk pergi bersamaku, jadi saya mengambil anak lelaki saya yang berusia sembilan tahun. Orang berkata kepada saya mengenai perjalanan itu," anda mempunyai anak yang sangat bagus tetapi Kami tidak datang dalam perjalanan ini untuk makan bersama seorang kanak-kanak. ' Mereka mungkin suka untuk makan malam dengannya sekarang, dia seorang pengarah filem, "katanya.
Beliau memutuskan semasa perjalanan itu untuk memulakan perniagaan sendiri yang memenuhi keperluan pelancong wanita. Pelancong solo wanita adalah minat khusus.
"Saya ingin memulakan sesuatu yang tidak biasa dan berwawasan.
Saya mahu membuat perjalanan yang lebih bijak. Itulah hala tuju itu, "katanya.
Hidup di luar negara dan perjalanan meluas, Stoller menghadapi pelbagai jenis pelancong.
"Para rakan sekerja yang saya temui dalam kalangan perbankan mempunyai wang tetapi tidak pernah mengembara. Pengendali lain yang pergi ke mana-mana tetapi tidak mempunyai wang," katanya.
Dia memutuskan untuk mencari medium gembira di antara keduanya. Beliau mengasaskan kelab perjalanan wanita pada tahun 1992, Usaha ini merupakan kejayaan yang besar, dan memperoleh beberapa penghargaan. Ia juga menarik perhatian media, terutamanya dari penulis perjalanan wanita. Pada tahun 2006 ia dipenjarakan oleh sebuah syarikat keluarga besar yang dikenali sebagai Club ABC Tours. Stoller meneruskan dengan syarikat itu di bawah kontrak selama tiga tahun. Akhirnya, Club ABC melancarkan bahagian kelab perjalanan.
Pada tahun 2013, Stoller melancarkan sebuah syarikat baru, The Travel Group. Motto adalah "Lawatan Pintar untuk Wanita."
Beliau beroperasi dengan dua rakan strategik. Satu adalah SITA World Tours di Los Angeles. Yang lain ialah Jetvacations di New Jersey.
Kedua-dua rakan itu mengendalikan lawatan TWTG. Tetapi Stoller merancang lawatan dan menyemak setiap butiran. Dia memastikan mereka tidak terlalu meletihkan atau terlalu berat. Dia doktor haiwan setiap hotel.
Ia adalah perkongsian yang berjaya, dengan persembahan yang merangkumi dunia.
Pilihan masa kini dan masa lalu termasuk:
- Tuscany Villa Cooking
- Permata Eropah Timur Selatan
- China dengan Tradisi, Trend, Mata Bercakap
- Namibia dengan seorang naturalis / jurugambar
- Pantai Amalfi , Rom dan Naples untuk Kesyukuran
- Maghribi : Krismas / Tahun Baru
- Segar dan Menarik: Iran
- Mayan Yucatan dan Cancun tanpa Crows Cruise
Pengembara Solo Selamat Datang
Lawatan direka untuk menyediakan eposerien yang unik serta juga kawasan yang menarik. Mereka direka untuk wanita setiap umur dan latar belakang, berkahwin atau tunggal. Walaupun Stoller menekankan bahawa TWTG bukan satu kelab percutian perseorangan.
Suami Stoller tidak pernah menjadi penggemar perjalanan, dan dia mendapati ramai wanita dalam kedudukan yang sama. Adalah semulajadi bagi mereka yang ingin melakukan perjalanan dengan sekumpulan wanita lain.
Sering kali, wanita menempah lawatan TWTG untuk perjalanan solo pertama mereka. Stoller komited untuk menjadikannya pengalaman yang mudah. Suplemen tunggal boleh menjadi sangat mahal. Kebanyakan masa, mereka menjadi penghalang besar bagi pengembara tunggal. Salah satu kelebihan perjalanan dengan TWTG adalah wanita boleh mencari bahagian bilik untuk mengelakkan caj tersebut.
Dalam banyak kes, persahabatan yang kekal (dan perkongsian perjalanan masa hadapan) berkembang.
Strategi Kejayaan
Menjalankan perniagaan perjalanan yang berjaya mengambil disiplin, kerja keras dan penguasaan teknologi yang berkembang.
Stoller telah membangunkan strategi kejayaan yang berfungsi untuknya.
"Setiap hari, saya mulakan dengan menjawab setiap e-mel yang saya dapat. Saya membaca setiap ulasan dan juga menjawab soalan mengenai perkara yang tidak kami lakukan. Sekiranya saya dapat memberikan nasihat yang sah kepada seseorang, mengapa tidak melakukannya? Anda baru sahaja mendapat pelanggan yang mungkin untuk masa depan, "kata Stoller.
Dia mengemas kini laman web syarikatnya sendiri. Dia juga menghabiskan banyak masa di blog TWTG.
"Ia pemasaran yang sangat baik untuk kami. Ia penuh dengan maklumat, mudah difahami dan praktikal. Yang paling dibaca adalah sekeping tentang perjalanan pertama selepas janda, "kata Stoller.
TWTG mengekalkan laman Facebook yang aktif, yang dikatakan Stoller adalah bantuan pemasaran yang hebat.
"Halaman Facebook adalah pantulan yang berterusan mengenai apa yang dikatakan oleh wanita tentang kami. Kami menggalakkan semua orang untuk menyemaknya khas, berita mengenai perjalanan untuk wanita, tawaran tambahan tunggal, serta komen dan saran umum dari kumpulan kami," kata Stoller.
"Kami menggalakkan orang ramai di Facebook untuk menyertai mailing list kami, tidak ada hari yang berlalu sehingga kami tidak mendapat antara tiga dan sepuluh wanita yang mahu bergabung dengannya. Wanita memberitahu kami di mana mereka mahu pergi," kata Stoller
Produk Berubah
Merancang lawatan yang menjual adalah perkara yang tinggal di atas trend, minat dan peristiwa dunia.
"Kami menggunakan banyak sumber yang dimaklumkan, jika terdapat sebuah muzium baru di suatu tempat, ia akan berada dalam perjalanan kami. Dalam banyak kes, saya telah melakukan perjalanan sebelum atau melakukannya sendiri," kata Stoller.
Sesetengah negara (contohnya Tunisia) yang berjaya dijual pada masa lalu mungkin tidak lagi wajar, disebabkan oleh kebimbangan keselamatan.
Lain-lain, seperti Ethiopia, adalah penjual terbaik yang mengejutkan.
Nasib baik, kedua-dua rakannya menawarkan pelbagai produk.
"SITA pakar dalam banyak negara, jadi saya sangat selesa dengan destinasi itu. Kami telah menambah tiga hari di Mongolia untuk lawatan kami. India adalah satu lagi kepakaran SITA, "kata Stoller.
Amerika Selatan adalah destinasi lain yang dia tumpukan, dengan tawaran yang termasuk Brazil dan Chile.
"Semua perjalanan kami perlu berbeza dari apa yang ditawarkan dalam julat harga kami. Di Eropah, kita perlu melakukan sesuatu yang tidak ada orang lain, contohnya, kita melakukan memasak rumah ladang persendirian dan bersiar-siar di Tuscany," kata Stoller .
"Saya tahu pulau-pulau British dan Ireland dengan baik, kami telah menambah Pulau Utara untuk pelancongan kami, ia juga cantik, dan ia menawarkan satu lagi cerita yang memikirkan wanita mahu mendengar ketika mereka pergi ke sana. Banyak perkara yang berbeza, kami melawat Muzium Imigresen di Cork dan Pusat Warisan. Ia adalah satu kejam, tetapi sebahagian daripada cerita negara ini, "kata Stoller.
Dia juga memberi tumpuan kepada perjalanan eksotik untuk wanita yang sudah "berada di sana dan melakukan itu." Satu cara dia tetap berada di atas trend perjalanan dunia ialah untuk menghadiri persembahan perjalanan global utama.
"Saya telah pergi ke Travel Mart di London. Saya memburu satu atau dua orang teratas di destinasi tertentu. Saya tahu sebahagian daripada mereka akan sesuai dengan jenama kami, "kata Stoller.
Sesetengah kenalan yang dia buat adalah mengejutkan.
"Tidak mudah untuk mencari DMC yang baik. Tetapi, kami berjumpa dengan syarikat Jerman di Travel Mart yang berpusat di Mexico City. Ia perlawanan yang baik. Orang Eropah mahu budaya dan pengalaman pribumi apabila mereka melawat Mexico. Kami menggunakannya untuk melancarkan lawatan Mexico City, "katanya.
Memperluaskan Pangkalan Klien
Pelanggan Stoller juga berkembang.
"Banyak wanita yang bepergian dengan kami adalah pelanggan kami yang pertama kali berkaitan dengannya pada tahun 1990-an. Ada yang membawa anak perempuan dan cucu perempuan mereka. Pastinya pelanggan yang lebih menuntut hari ini. Ini semua wanita pintar. Mereka melakukan banyak penyelidikan internet. Mereka mahu melihat muzium tertentu. Mereka mahu berhenti di kedai tertentu, mereka datang dengan senarai. Orang menghargai masa mereka dan mahu memanfaatkan perjalanan mereka, "katanya.
"Bahagian yang paling baik ialah kami mendapat wanita pintar yang mempunyai perbualan yang tidak pernah anda lupakan kerana mereka sangat menarik. Ketika pertama kali kami memulakan, para klien adalah jururawat. Kini mereka doktor. Para peguam kini hakim, "katanya.
Pelanggan lazim berada dalam empat puluhan dan lima puluhan.
Semakin berjaya pelanggan, lebih berminat mereka dalam beberapa pengalaman pembelajaran yang mendalam. TWTG menyediakan pembesar suara apabila boleh.
"Di Ethiopia kita mempunyai dua penceramah. Di Palermo, kami mempunyai seorang wanita Amerika yang tinggal di sana dan berkahwin dengan seorang Sisilia. Dia seorang penceramah yang tidak formal. Dia bercakap dengan semua orang, "kata Stoller.
Syarikat itu bangga menawarkan pengalaman yang jarang berlaku. Tetapi sudah tentu, mereka juga termasuk acara utama.
"Kami menawarkan sambungan untuk wanita yang mempunyai lebih banyak masa dan fleksibiliti. Matlamat kami adalah mengatur perjalanan yang bijak dan cekap Kami mencari jenis pelanggan tertentu, sesetengah wanita tidak sesuai, jika seseorang memberitahu kami bahawa mereka hanya mahu kedai sepanjang masa, ia mungkin membazirkan wang mereka, "kata Stoller.
Saiz kumpulan pada kebanyakan lawatan biasanya 10-15 dengan maksimum 20.
Hotel-hotel di TWTG adalah dalam kategori empat dan lima bintang.
Rakan kongsi Agen
Stoller menjual melalui ejen dan mempunyai hubungan yang kuat dengan mereka.
"Matlamat kami adalah untuk menjual melalui ejen kerana mereka tidak mempunyai produk ini, mereka tahu mereka memerlukannya, saya telah memanggil ejen untuk membantu mereka memikirkan bagaimana menjualnya. Wanita yang akan membeli produk ini tidak menanggalkan ejen pelancongan kerana dia tidak mempunyai apa-apa untuk menjualnya. Kami membantu ejen mencari tahu cara menjangkau pasaran, "kata Stoller.
Beliau menambah, "Cara terbaik bagi mereka untuk mencari pelanggan dalam kategori ini mendapatkan senarai organisasi wanita di dalam komuniti. Hubungi mereka melalui e-mel atau telefon sugest malam wanita di agensi anda Apabila saya memulakan saya hanya membuat risalah dan kiri mereka di kedai buku, ahli terapi, kaunselor perkahwinan, kedai buku, tanya hospital, gereja atau pustaka tempatan, jika mereka mempunyai kumpulan wanita, kebanyakan mereka lakukan. Tawaran untuk menjadi tuan rumah malam anggur dan keju dengan sedikit hadiah, "kata Stoller.
"Pelanggan berpotensi ada di mana-mana. Anda akan kagum betapa minat wanita dalam perjalanan bersama," tambahnya.