Selama bertahun-tahun, kelewatan perjalanan telah menjadi sebahagian daripada pengalaman terbang. Menurut The Wall Street Journal, hanya 78% penerbangan dari syarikat penerbangan yang berpangkalan di Amerika Syarikat tiba tepat pada waktunya pada tahun 2013. Jika statistik ini berterusan, kemungkinan ditumpaskan terhadap pengembara: hampir satu dari empat pelancong akan mengalami kelewatan perjalanan ke syarikat penerbangan di AS tahun ini.
Kelewatan perjalanan adalah salah satu daripada kegembiraan pelancong yang paling besar setiap kali mereka melangkah masuk ke lapangan terbang.
Tetapi adakah anda tahu bahawa anda mungkin boleh dibayar sebagai hasil daripada kelewatan perjalanan? Perlindungan dalam kedua-dua peraturan Amerika dan Eropah membenarkan situasi bagi pelancong untuk dibayar sebagai hasil daripada kelewatan perjalanan. Namun, menurut satu kajian baru-baru ini yang disiapkan oleh Reuters, hanya dua peratus daripada pelancong yang mencari pampasan bagi perjalanan mereka yang tertangguh.
Bagaimanakah anda memastikan anda tidak berada di 98% tidak mendapat bayaran dengan betul disebabkan oleh kelewatan perjalanan? Berikut adalah empat cara yang anda boleh pastikan anda dijaga jika penerbangan anda tidak pergi tergesa-gesa:
1: Beli insurans perjalanan
Mungkin satu-satunya cara yang pasti untuk mendapatkan wang anda sebagai hasil daripada kelewatan perjalanan adalah dengan membeli polisi insurans perjalanan. Ramai pelan insurans perjalanan pembatalan perjalanan menawarkan faedah kelewatan perjalanan: jika perjalanan anda akan ditangguhkan untuk beberapa faktor (termasuk situasi pembawa umum), anda berhak mendapat kos anda - sehingga maksimum polisi.
Kelemahan untuk dasar ini adalah dalam cetakan yang baik. Sebagai contoh, banyak polisi insurans perjalanan mempunyai kelewatan perjalanan minimum yang mungkin perlu anda tuntas untuk diluluskan. Tempoh "kelewatan" minimum ini boleh menjadi hanya empat jam atau lebih dari 12 jam. Di samping itu, sesetengah rancangan hanya boleh menampung perbelanjaan yang ditanggung akibat kelewatan dan bukan pampasan umum.
Pastikan anda tahu apa manfaat kelewatan perjalanan anda sebelum anda membeli polisi insurans perjalanan.
2: Dapatkan pampasan daripada syarikat penerbangan itu
Berbeza dengan kepercayaan popular, terdapat beberapa dasar persekutuan yang sangat sedikit mengenai kelewatan perjalanan dan pembatalan perjalanan. Kecuali anda secara sukarela melepaskan diri dari penerbangan di Amerika Syarikat (lihat nombor tiga), syarikat penerbangan tidak dikehendaki memberi pampasan untuk penerbangan tertangguh atau dibatalkan. Walau bagaimanapun, banyak syarikat penerbangan boleh memilih untuk memberi manfaat tertentu kepada pelancong terlantar, seperti menyediakan air percuma dan makanan ringan. Dalam keadaan di mana penerbangan teratasi, syarikat penerbangan boleh mendapatkan sukarelawan untuk meninggalkan kerusi mereka sebagai pertukaran untuk bilik hotel, baucar perjalanan, atau beberapa gabungan di atas. Sekiranya perjalanan anda ditangguhkan, pastikan anda bertanya sama ada syarikat penerbangan itu bersedia memberikan sebarang bentuk bantuan. Walaupun syarikat penerbangan tidak diperlukan untuk membantu, mereka mungkin memilih untuk melakukannya untuk memastikan pelanggan gembira.
3: Catat tuntutan dengan badan pengawalseliaan
Dalam keadaan tertentu di mana pengembara dipindahkan dan ditangguhkan, syarikat penerbangan mungkin diwajibkan memberi pampasan kepada pelancong yang tertangguh. Pelancong yang terbang di jadual yang berasal dari Eropah boleh menerima bayaran dari syarikat penerbangan mereka jika penerbangan dibatalkan atau ditangguhkan oleh sekurang-kurangnya tiga jam.
Bagi penerbangan yang berasal dari Amerika Syarikat, penumpang adalah pampasan kerana jika mereka secara sukarela berpindah ("bumped") dari penerbangan terlebih jual, dan tidak dapat sampai ke destinasi mereka dalam masa satu jam dari waktu pendaratan mereka yang dijadualkan. Jika anda merancang untuk menggunakan faedah ini untuk kelebihan anda, pastikan anda mengetahui hak anda dan mengesahkannya di pintu masuk. Menerima baucar syarikat penerbangan (seperti dalam keadaan di atas) dengan serta-merta membatalkan keupayaan anda untuk menerima pembayaran dari syarikat penerbangan.
4: Gunakan perkhidmatan tuntutan untuk mendapatkan kembali wang anda
Jika anda tidak dapat memfailkan tuntutan untuk perjalanan tertangguh atau dibatalkan atau tidak pasti di mana untuk bermula, anda mungkin ingin mencari bantuan daripada para profesional. Perkhidmatan seperti AirHelp atau Refund.me boleh membantu anda dalam memfailkan tuntutan untuk penerbangan tertangguh atau dibatalkan. Perkhidmatan ini boleh menilai kes anda, memfailkan dan mematuhi aduan, dan berpotensi mendapatkan pampasan yang mungkin anda berhak.
Walaupun perkhidmatan ini boleh menjadi sangat baik bergantung kepada keadaan anda, mereka mengenakan bayaran berdasarkan jumlah pampasan anda. Dalam kes Refund.me, yuran mereka adalah 15% daripada pampasan anda.
Dengan mengetahui apa yang anda berhak untuk sekiranya berlaku kelewatan perjalanan atau pembatalan perjalanan, anda mungkin boleh mendapat untung akibat keadaan malang anda. Kali seterusnya anda terjebak di lapangan terbang, simpan petua ini - mereka boleh membuat menunggu anda lebih mudah.
Ed. Nota: Tiada pampasan atau insentif diberikan atau disebutkan kepada mana-mana produk atau perkhidmatan dalam artikel ini. Baik About.com maupun pengarang tidak menyokong atau menjamin sebarang produk, perkhidmatan, atau jenama yang disebutkan dalam artikel ini melainkan dinyatakan sebaliknya. Untuk maklumat lanjut, lihat Dasar Etika kami.