Concierge Itali adalah salah satu pengendali pelancongan terkemuka negara dan perancang perjalanan. Ia spesifik dalam jadual perjalanan adat ke Itali, semangat untuk pemilik Joyce Falcone
Falcone telah menjalankan perniagaan selama lebih dari dua dekad, mendapat pengiktirafan industri atas di sepanjang jalan. Antara penghargaan berprestijnya: beberapa tahun sebagai Pakar Conde Nast Traveller Itali dan ejen Pelancongan + Leisure A-List.
About.com bercakap dengan Falcone tentang latar belakang, motivasi dan visi untuk The Concierge Itali.
Q: Bagaimanakah minat di Itali berlaku?
A: Saya selalu mempunyai cinta sengit untuk budaya Itali. Ia telah ditanamkan kepada saya oleh bapa saya. Keempat datuk nenek saya adalah pendatang Itali yang datang ke Amerika pada tahun 1900-an. Saya membesar mendengar bahasa Itali yang biasa diucapkan di sekitar rumah. Yang mengilhami kehebatan saya. Saya pergi ke sekolah di Siena, yang meningkatkan minat saya. Ia adalah tahun junior biasa di luar negara.
S: Bilakah anda memutuskan untuk memasuki perniagaan perjalanan?
A: Pada awal 1990-an, saya menjadi terburu-buru dalam perjalanan melalui kebetulan. Saya berada di tempat kerja yang saya tidak suka. Saya mendapat tambahan pemandu pelancong untuk Country Walkers. Saya memohon kedudukan itu, tidak mengetahui dengan tepat apa yang saya telah memohon. Seminggu kemudian mereka meminta saya untuk pergi ke Vermont untuk temu bual.
Saya telah memegang tiket ke Argentina pada masa itu. Saya telah merancang untuk pergi ke sana selama beberapa bulan. Saya pergi ke Vermont dan diwawancarai dengan Country Walkers.
Saya bermula dengan mereka di Itali dalam masa yang singkat kemudian.
Secara luar biasa, saya bekerja di Aspen di kawasan ski yang hanya mempunyai kerja musim sejuk dan musim panas. Peluang untuk menjadi pemandu pelancong semasa musim bunga dan musim gugur adalah cara untuk melalui tahun ini.
S: Apa yang dilakukan kerja pertama di Itali memerlukan?
A: Selama dua tahun saya mengiringi kumpulan orang Amerika.
Sepuluh kumpulan setiap tahun. Saya adalah pemandu hike di seluruh Tuscany, di Lake District dan di Sicily. Ia benar-benar mengembangkan kedalaman pengetahuan saya dan saya menyukainya.
Kemudian saya menemuramah beberapa syarikat besar yang berpangkalan di San Francisco seperti Ekspedisi Geografi, Backroads dan Wilderness Travel. Saya bekerja dengan Wilderness Travel yang mengetuai kumpulan besar. Akhirnya saya bekerja dengan Smithsonian Study Tours dan masuk ke dalam reka bentuk pelancongan. Saya membantu membuat jadual perjalanan baru.
Q: Itu pasti membantu anda menubuhkan syarikat anda sendiri.
A: Ia telah berubah menjadi syarikat saya sendiri. Saya mula merancang jadual perjalanan kecil pada tahun 1999. Saya mula menjualnya terus kepada pengguna menggunakan senarai pelanggan kecil. Dari itu ia berkembang dan berkembang. Saya melakukan segala yang saya dapat untuk membuat saya tahu. Pemasaran internet, persembahan dalam agensi, kumpulan awam dan mata kuasa awam.
Q: Apakah jenis pemasaran yang anda lakukan sekarang?
A: Kami blog. Kami berada di Twiter dan Instagram. Adalah penting untuk mendapatkan banyak visual di luar sana dengan tujuan seperti Itali. Kami mendesain semula laman web kami dan yang telah membantu dengan hebat. Kami juga menggunakan Google Adwords, dalam kombinasi dengan alat lain.
Banyak perniagaan kami mengulangi pelanggan dan rujukan. Kami melakukan surat berita setiap bulan yang diluluskan kepada beberapa orang.
Q: Berapa besar syarikat anda sejauh kakitangan?
A: Saya mempunyai seseorang yang pergi ke Itali untuk kami. Dia menghabiskan setengah tahun di sana. Dia seorang pakar Amalfi dan Campagna. Dan saya ada orang lain yang bekerja di pejabat saya.
Saya naik jam 5:00 pagi atau 5:30 pagi dengan menghubungi kami di Itali dan mendapat kerja kertas kerja. Saya bertugas hampir setiap masa. Ia membantu menjadi dwibahasa.
Dalam perniagaan ini, anda perlu berdedikasi dan suka apa yang anda lakukan. Anda melakukannya tanpa apa yang dilakukan oleh ekonomi atau apa yang dilakukan pengendali lain.
S: Warisan Itali anda juga mesti memainkan peranan besar dalam kejayaan anda.
A: Sebahagian daripada kegembiraan untuk saya adalah untuk dapat menyatakan diri saya dan memahami perspektif orang Itali. Saya dapat berkongsi perspektif dengan pelanggan kami kerana saya telah membangunkan hubungan dengan begitu banyak vendor di Itali,
Seluruh negara bekerja pada hubungan peribadi. Saya pergi dan bertemu dengan semua orang untuk memastikan mereka mengenali saya. Itu menjadi asas kepercayaan. Saya membuat pusingan dan berkomunikasi dengan mereka dalam bahasa mereka.
Q: Adakah anda menganggap diri anda agen perjalanan atau pengendali pelancongan?
J: Saya tidak menganggap diri sebagai ejen. Saya belajar perniagaan dengan berjalan kaki di negara ini dan saya mencipta bahagian pejabat. Kebanyakan saya menganggap kami pengendali butik. Kami menjual pakej kepada pelanggan dan agensi untuk dijual kepada pelanggan secara langsung.
Satu perkara yang membuat kita berbeza adalah bahawa kita tidak menjual produk syarikat lain. Kami merancang segala-galanya menggunakan pemandu dan pemandu pelancong yang kami tahu secara peribadi.
Q: Adakah sentuhan peribadi ini salah satu daripada perbezaan utama anda?
A: Kami benar-benar meluangkan masa untuk menjamu selera aspek perjalanan kami. Ini bermakna pergi ke semua hotel, melihat apa tempat tidur, mengambil semua lawatan. Kami tahu jalan-jalan seperti di kawasan yang berlainan di negara ini. Kami boleh menyediakan jenis maklumat yang dikehendaki oleh orang ramai. Dan pada masa ini orang ramai mencari lebih banyak daripada tur jurulatih generik. Mereka mahu sesuatu yang tidak dapat dilupakan apabila mereka pergi.
Kami melawat tukang masak yang tidak jelas, pergi ke ladang-ladang di luar jalan. Itulah jenis penemuan yang membezakan kita. Dan itulah yang diminta oleh orang ramai.
S: Apakah jenis pertumbuhan yang anda alami pada masa ini?
A: Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, kami telah melihat kenaikan 25-30 peratus yang konsisten setiap tahun. Ia menjadi trend menaik yang kukuh baru-baru ini. Kami sangat gembira dengan itu.
Q: Apakah tren perjalanan yang anda lihat untuk Itali?
J: Pantai Amalfi adalah penjual teratas, kami mempunyai banyak permintaan untuk kawasan itu. Ia mempunyai banyak tawaran. Dalam beberapa jam anda boleh berada di Capri , Pompeii, Herculaneo, Sorrento , Positano, Ravello dan banyak lagi.
Kami juga mendapat banyak berbulan madu.
Trend lain adalah bahawa orang mahu bercuti aktif. Dengan itu saya tidak bermaksud menaiki bas sahaja. Mereka ingin mengalami sedikit segalanya, dari berbasikal hingga berjalan. Kebanyakan orang tidak mahu banyak sejarah disertakan. Tetapi mereka mahukan banyak makanan dan wain. Mereka mahu segala-galanya dan segala macam perkara, seperti peluang untuk memandu kereta sport mewah selama sehari.
S: Nasihat apa yang anda ada untuk sesiapa yang merancang lawatan ke Itali?
A: Ingatlah bahawa Itali sangat terkenal dan anda memerlukan banyak masa untuk tahun ini. Ia boleh menjadi sukar untuk mendapatkan bilik jika anda menunggu terlalu lama. Kami berurusan dengan hotel butik. Ada yang kurang daripada 35 bilik. Falsafah saya telah menjadi sumber dan mempromosikan hotel butik kecil di bawah 50 bilik. Kebanyakan pelanggan kami berada di pasaran mewah, mereka mencari hartanah empat dan lima bintang. Saya menghilangkan diri dari afiliasi Amerika untuk sebahagian besar dan cuba pergi dengan hartanah Itali yang lebih kecil.
Ini adalah sifat yang dicintai seluruh dunia. Mereka mempunyai watak yang hebat dan integriy seni bina. Anda mahu menempah sekurang-kurangnya lima rama-rama. Jika tidak, anda akan mendapati bahawa mereka dijual atau hanya mempunyai suite yang tersisa.
Musim sejuk anda boleh mempunyai tingkap yang lebih pendek. Bulan sebulan mungkin masih boleh menjadi ok. Apabila ia menjadi sejuk, anda mempunyai masa yang lebih mudah untuk mencari bilik hotel. Tetapi ingat bahawa banyak hotel yang dekat semasa musim sejuk, terutamanya jika mereka berhampiran tasik.
Q: Apakah jenis perkara yang perlu anda ketahui sebelum anda merancang jadual perjalanan?
J: Kita perlu tahu di mana pelanggan telah sebelum dan jenis perjalanan yang mereka cari dari segi kualiti. Ia tidak perlu dijelaskan dengan nilai dolar. Tetapi penting untuk mengetahui jenis pengalaman perjalanan yang mereka ada dan apa yang mereka gunakan.
Sebagai contoh, berapa banyak masa lapang yang mereka perlukan? Berapa banyak handholding yang mereka perlukan? Adakah perjalanan pertama mereka ke Itali atau perjalanan kesepuluh mereka?
Juga, jika mereka boleh datang kepada kami dengan anggaran yang membantu. Sekiranya kami bekerjasama dengan agen kami tidak bercakap terus kepada pelanggan. Ejen memberi kami seberapa banyak maklumat mengenai pelanggan, usia mereka, tahap kecergasan, dan sebagainya. Kami ingin mencadangkan aktiviti yang betul.
S: Bilakah masa terbaik untuk melawat Itali?
J: Beberapa minggu perjalanan yang terbaik bermula 15 Mei. Semua buku sekolah belum keluar, jadi anda tidak mempunyai kemasukan keluarga yang mengambil banyak ruang. Sebenarnya pertengahan bulan Mei hingga minggu pertama bulan Jun adalah tempoh yang sangat baik. Jika tidak, kejatuhan adalah masa yang baik. Ia hebat sekali. Anda mempunyai hasil anggur hebat dari pertengahan September hingga akhir Oktober. Ia adalah salah satu masa terbaik untuk berada di Eropah.
Q: Apakah beberapa jadual perjalanan paling popular anda?
J: Kami merancang modul perjalanan mini yang boleh digabungkan bersama. Satu yang popular adalah tiga hari di barat Tuscany. Kami melawat Theatre of Silence, di Lajatico, Tuscany. Itulah kampung halaman Andrea Bocelli. Beliau memulakan teater, yang merupakan pusat amfiteater terbuka, untuk membawa perdagangan ke bandar asalnya.
Anda akan mendapati poket kecantikan di seluruh negara. Tempat yang kembali beratus-ratus tahun yang masih mempunyai pesona lama. Tetapi, ada teknologi baru berteknologi tinggi di Itali yang baik. Di hampir setiap bandar anda melihat pengubahsuaian yang mencampurkan ciri seni bina lama dengan aspek reka bentuk berteknologi tinggi baru.
S: Bagaimana dengan perjalanan kereta api. Itu benar-benar datang jauh dalam beberapa tahun kebelakangan?
J: Ya, ia sangat mudah. Kereta api berkelajuan tinggi Italo dan Eurostar benar-benar telah membawa negara lebih rapat untuk pengunjung. Bagi pelancong yang mahu logistik palsu, mereka merupakan pilihan yang sangat baik. Ia mudah untuk melawat tiga bandar seni dengan kereta api. Florence atau Venice boleh dilakukan sebagai perjalanan sehari atau perjalanan labah-labah dengan mudah.
Untuk pelancong pertama kami menyediakan jadual perjalanan ke tiga bandar seni dan mungkin satu atau dua hari di kawasan desa Tuscan. Mana-mana ejen boleh menjualnya.
Untuk destinasi yang lebih unik seperti Puglia atau Sicily , lebih sukar untuk menjual ejen kecuali mereka membuat perjalanan sendiri. Ia benar-benar memerlukan pengetahuan peribadi untuk menghiasinya dengan butirannya.