Bagaimana Robot Boleh Membantu Pelancong di Lapangan Terbang dan Hotel

01 dari 05

Robot adalah sebahagian daripada Revolusi Teknologi dalam Perjalanan

Selama bertahun-tahun orang dalam perjalanan telah meramalkan bahawa kemajuan dalam pengkomputeran dan kecerdasan buatan akan segera melancarkan teknologi baru perjalanan: berjalan, bercakap, pembantu mekanikal yang brang komputer, juga dikenali sebagai robot.

Dan mereka ada di sini. Robot perkhidmatan pelanggan telah dicipta, dan mereka dalam perjalanan ke lapangan terbang, stesen kereta api, pusat membeli-belah, atau meja maklumat berhampiran anda.

02 dari 05

Bagaimana Robot Berfikir dan Apa Yang Dapat Dilakukan

Robot boleh mengendalikan data dan berkomunikasi dalam pelbagai bahasa. Mereka tidak pernah lupa apa-apa dan tidak memerlukan rehat kopi atau pujian dari bos.

Robot adalah komputer mudah alih yang boleh:

• Perasaan: Alat maklum balas sensor mengumpul maklumat tentang persekitaran dan rangsangan robot
• Fikirkan: Robot membuat kesimpulan berdasarkan data pra-program dan maklumat baru dari sensornya (termasuk isyarat tentang orang)
• Bertindak: Pengesan dan pemikiran mengakibatkan tindakan seperti tersenyum atau menunjuk ke skrin atau monitor
• (robot ini disebut "persepsi dan interaktif sosial")
• Pindah: Pembinaan robot 'membolehkan mereka memindahkan bahagian "badan" tertentu dan kadang-kadang menyeret atau menggulung

Robot yang dikawal dari jarak jauh oleh stesen manusia atau jauh dipanggil animatronic.

03 dari 05

Bagaimana Robot Boleh Membantu Pengembara

Robot tetap tenang, dan mereka sangat baik untuk memberikan jawapan yang mudah dan terkini kepada soalan-soalan "di manakah?" atau "bila?" pelbagai.

Robot akan semakin berfungsi di lokasi di mana maklumat penting, tetapi mungkin jarang berlaku atau berubah. Mereka amat berguna di tempat di mana pelanggan banyak dan terburu-buru, seperti lapangan terbang dan hub pengangkutan, meja maklumat, pusat membeli-belah, arena, kasino.

Bagaimana Robot Humanoid Mengalahkan Bantuan Manusia atau Aplikasi?

Inilah soalan mengenai minda orang: selain daripada kebaharuan mereka, robot akan benar-benar meningkatkan pengalaman perjalanan kami? Lagipun, kami kini boleh mendapatkan data perjalanan terkini di skrin telefon pintar kami.

Robot adalah yang terbaik dalam situasi di mana maklumat berubah dengan cepat, orang ramai mempunyai soalan, dan memerlukan bantuan untuk mendapatkan tempat yang cepat. Robot boleh membawa anda ke sana, sementara kakitangan manusia tidak boleh meninggalkan stesen mereka. Nor boleh telefon memberitahu anda cara menavigasi labirin lapangan terbang.

04 dari 05

Adakah Pembantu Robot Dapat Diterima oleh Pengembara?

Travelzoo, pemain awal dalam perancangan perjalanan dalam talian, telah menjalankan kajian terhadap lebih daripada 6,000 pelancong di Amerika, Eropah, dan Asia. Subjek: masa depan perjalanan.

Empat daripada lima responden menjangkakan robot memainkan peranan penting dalam kehidupan mereka menjelang tahun 2020 - dan menganggap ini sebagai perkara yang baik. Majoriti subjek berkata mereka akan selesa berinteraksi dengan robot ketika mereka bepergian-dan responden dari Brazil dan China paling bersemangat tentang perubahan besar dalam industri.

Malah, Presiden Travelzoo Europe, Richard Singer, sangat yakin tentang robot. "Sekarang ini adalah detik yang sangat menarik dalam sejarah industri pelancongan," katanya. "Teknologi groundbreaking adalah merevolusi apa yang mungkin (perkhidmatan pelanggan), hiburan, dan peribadi. (Kami akan) melihat faedah ketara yang menuju ke arah masa depan. "René de Groot dari KLM bersetuju. "KLM percaya bahawa robot akan memainkan peranan yang semakin penting dalam penerbangan pada tahun-tahun akan datang," katanya.

05 dari 05

Robot yang sedang digunakan untuk Perkhidmatan Pelanggan dan Perjalanan

Siri pertama robot yang direka untuk membantu memberikan bantuan pelanggan dan maklumat perjalanan telah dilancarkan di Jepun.

Junco Chihira adalah robot yang dibangunkan oleh Toshiba di Jepun. Toshiba mengatakan salah satu matlamatnya adalah untuk merintis "teknologi robot berpandangan manusia." Junco kelihatan cantik manusia, bukan? Setakat ini, jurutera syarikat telah mencipta tiga contoh mengenai apa yang disebut Toshiba sebagai "komunikasi android."

Robot Perempuan Toshiba

• Bilangan dalam Keluarga: 3
• Nama: Aico Chihira, Junco Chihira, dan Kanae Chihira
• Tempat lahir: Tokyo, Jepun, di makmal Toshiba Corporation
• Umur: Ageless, tetapi Aico dan Junco direka untuk muncul dan bunyi 26, dan "umur" Kanae adalah 32
• Tinggi : 5'5 "
• Kompleks: Kulit silikon yang sempurna
• Bahasa yang dituturkan : Setakat ini, keluarga Chihira bertutur dalam bahasa Jepun, Mandarin, Bahasa Inggeris, dan Bahasa isyarat
• Amerika atau British Inggeris: Inggeris
• Adakah mereka tidur? Susun: seperti komputer, sistem mereka masuk ke mod tidur untuk menjimatkan tenaga
• Adakah mereka mempunyai pendapat? Mereka boleh membuat kesimpulan berdasarkan data dan apa yang diberitahu oleh sensor mereka.

Spencer, Penolong Robot di Lapangan Terbang Schiphol di Amsterdam

Lebih 70 peratus pemindahan penumpang KLM di Lapangan Terbang Schiphol. Dan anda tahu apa yang berlaku apabila anda bergegas untuk mencari pintu masuk anda di lapangan terbang yang tidak dikenali. Ini adalah tempat robot pembantu penumpang Spencer - KLM - masuk.

"Setiap hari, sesetengah penumpang boleh kehilangan penerbangan mereka kerana kelewatan, halangan bahasa atau kerana mereka kehilangan jalan," kata Ketua Pegawai Operasi KLM, René de Groot.

Spencer mempunyai semua maklumat lapangan terbang terbaru, dan tetap tenang dalam keadaan tegang. (Spencer memberitahu penumpang mereka waktu penerbangan, ketika pintu masuk mereka ditutup, dan di mana ia berada. Atau, jika penumpang bertanya, Spencer mengiring mereka ke pintu gerbang, menjaga dengan laju mereka - sesuatu aplikasi telefon tidak boleh dilakukan. skrin terus melaporkan maklumat baru yang kritikal seperti berapa banyak masa yang diperlukan untuk berjalan di sana, waktu naik pesawat terkini, dan data penting lainnya.

Pembangunan Spencer dibiayai bersama oleh KLM dan oleh Program Rangka Kerja Ke-7 Suruhanjaya Eropah, sebuah projek berteknologi dengan anggaran 50 bilion Euro.

Seorang jurutera di makmal itu memanggil Spencer "robot pertama yang menyedari sosial yang pernah ditugaskan di lapangan terbang," dan menjelaskan apa yang membuat robot unik. "Ia dapat menangani situasi sosial di antara orang-orang yang boleh melihat dan menganalisis orang-orang yang berdekatan dengan sensornya, sebab alasan hubungan sosial yang mungkin berlaku antara orang-orang seperti sama ada mereka adalah keluarga atau kumpulan, juga belajar tentang dan kemudian mematuhi peraturan sosial dan bertindak dengan cara yang mesra manusia. "

Robots Do Perkhidmatan Bilik di Silicon Valley Hotel

Robot juga bertindak baik sebagai kurir dan pelayan di hotel. Hotel Two Aloft, Aloft Cupertino dan Aloft Silicon Valley, menggunakan robot perkhidmatan bilik yang tidak kenal lelah yang menyampaikan perkhidmatan bilik (dilihat pada slaid sebelumnya).

Dia bernama Botlr, dan dia ditempatkan di meja depan. Pembantu bertinggi tiga kaki itu berkomunikasi melalui skrin teks, gulung ke dalam dan ke lif, dan menyampaikan kemudahan yang diminta ke bilik anda. Botlr tidak menerima petua, tetapi meminta agar anda Tweet mengenai dia.

Adakah perkhidmatan bilik robot lebih baik daripada perkhidmatan bilik manusia? Untuk satu perkara, Botlr tidak berlarutan. Untuk yang lain, dia tidak peduli jika anda memakai tuala.

Botlr sedang dalam panggilan di hotel Aloft Cupertino dan Aloft Silicon Valley. Dia ditempatkan di meja depan dan dipanggil oleh tetamu untuk menyampaikan barang-barang seperti pas masuk bercetak atau bantal yang lebih lembut. Botlr menavigasi ahli hotel dan mengendalikan lifnya sendiri. Apabila dia tiba di bilik, ia memanggil tetamu 'untuk memberi amaran kedatangannya.

Hotel Robot di Jepun

Robot menambah kakitangan manusia di Henn-na Hotel di Jepun, yang dibuka pada tahun 2015. Robot ini berfungsi sebagai kerani pramuka, porter bagasi, dan pembantu rumah. Mungkin ia satu kebetulan, tetapi hotel ini terletak di dalam taman tema.