Bila hendak Panggil 311 di Toronto
Selepas bertahun-tahun ceramah dan penangguhan, City of Toronto akhirnya melancarkan 311 hotline untuk penduduk pada September 2009. Sistem ini merupakan sistem integrasi perkhidmatan akhir-ke-akhir terbesar di Amerika Utara dan dapat membantu pengguna menyelesaikan banyak soalan atau masalah bukan kecemasan berkaitan dengan hidup dan melakukan perniagaan di Toronto.
Apakah 311?
Singkatnya, ia adalah satu perkhidmatan untuk membantu rakyat Toronto memotong pita merah.
Nombor 311 berfungsi sebagai pusat untuk menangani perkhidmatan bandar bukan kecemasan. Apabila anda memanggil, pengendali langsung ada untuk sama ada menjawab soalan anda atau dalam beberapa kes memasukkan pesanan kerja untuk masalah tertentu. Dalam kes di mana pengendali tidak dapat membantu anda, mereka harus dapat memindahkan anda terus ke baris seseorang yang boleh membantu, melangkaui permainan menu meneka huru-hara telefon. Perkhidmatan ini tersedia 24 jam sehari, tujuh hari seminggu.
Sesiapa sahaja di bandaraya Toronto boleh memanggil 311 secara percuma. Jika anda ingin mencapai perkhidmatan pelanggan 311 tetapi anda berada di luar City of Toronto, anda boleh menghubungi 416-392-CITY (2489). Dengan selesa, 311 wakil khidmat pelanggan dapat meletakkan pembesar suara bukan bahasa Inggeris berkaitan dengan jurubahasa yang bercakap lebih daripada 180 bahasa.
Mengapa Panggilan 311?
Penduduk boleh menggunakan perkhidmatan untuk mendapatkan bantuan dengan soalan mereka sendiri atau untuk melaporkan masalah dalam masyarakat, seperti jalan berlubang atau lampu jalan.
Terdapat banyak sebab yang anda fikir perlu memanggil 311 atau meminta perkhidmatan atau mendaftar untuk program atau perkhidmatan dalam talian (yang 311 laman web boleh mengarahkan anda ke). Sebagai contoh, anda mungkin akan memanggil 311 mengenai pengumpulan sampah, grafiti, keadaan jalan, sampah, pemangkasan pokok atau penanaman, keperluan untuk sampah tambahan atau sampah kitar semula, jalan kaki yang licin, atau kerosakan sisi jalan untuk menamakan beberapa kebimbangan yang boleh anda gunakan 311 untuk.
Apabila anda membuat permintaan perkhidmatan dengan 311, anda akan mendapat nombor rujukan. Anda kemudiannya boleh menggunakan nombor rujukan itu untuk menjejaki permintaan perkhidmatan anda melalui telefon atau dalam talian dari laman utama 311. Hanya pastikan anda menulis nombor ke bawah di tempat yang anda akan ingat kerana anda kehilangannya, anda tidak boleh mendapatkan yang lain atau mendapatkan kemas kini pada permintaan perkhidmatan anda. Ini disebabkan bahawa nombor rujukan anda adalah serupa dengan nombor PIN.
Waktu Perkhidmatan
Anda boleh menghubungi 311 dan menerima pengendali langsung 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Anda boleh menghubungi 311 pada bila-bila masa dan wakil perkhidmatan pelanggan akan membantu anda sebaik mungkin.
Apabila TIDAK untuk Panggilan 311
Perkhidmatan 311 tidak menggantikan talian kecemasan 911 . Anda masih harus memanggil 911 sekiranya berlaku kecemasan termasuk tetapi tidak terhad kepada kebakaran, kecederaan atau jenayah yang sedang dilakukan secara aktif.