Hari-hari ini, perniagaan berlaku di seluruh dunia. Ketika pelancong perniagaan pasti menuju ke hot spot perniagaan baru seperti China dan Asia, beberapa pusat perniagaan tradisional, seperti Jerman, masih kuat. Sekiranya anda menuju ke Jerman untuk melakukan perniagaan, lebih penting dari sebelumnya untuk memastikan anda memahami cara melakukan perniagaan di Jerman sebelum anda sampai di sana dan memastikan anda memahami sebarang perbezaan budaya yang potensial.
Itulah sebabnya saya meluangkan masa untuk menemubual pakar dalam bidang perbezaan budaya, Ms. Gayle Cotton. Ms. Cotton, President of Circles of Excellence, Inc., secara harfiah menulis buku tentang peralihan perbezaan budaya: Katakan Apa saja kepada Sesiapa sahaja, Di Mana-mana: 5 Kunci Untuk Komunikasi Cross-Budaya yang Berjaya. Dia adalah pihak berkuasa yang diiktiraf dalam komunikasi silang budaya.
Apakah Tips yang Anda Miliki untuk Pengembara Perniagaan Pergi ke Jerman?
- Jerman sering menikmati membincangkan politik dan anda akan mendapati bahawa mereka sangat jujur. Jangan terlibat dalam perbincangan politik melainkan anda mendapat maklumat yang baik.
- Memberi pujian bukan sebahagian daripada protokol perniagaan Jerman dan biasanya hanya menyebabkan rasa malu atau tidak selesa.
- Berhenti daripada menggunakan pembuka perbualan AS yang standard, "Bagaimana anda?" yang boleh dianggap cetek.
- Terlalu banyak tersenyum dan isyarat kasih sayang awam dikecewakan, terutamanya dalam budaya perniagaan. Memaparkan ini dikhaskan untuk keluarga dan kawan rapat.
- Tegas, jabat tangan ringkas pada masa ketibaan dan keberangkatan adalah standard.
- Sentuhan mata semasa pengenalan adalah serius, langsung, dan harus dikekalkan selagi orang sedang menangani anda.
- Selaras dengan protokol perniagaan Jerman, orang yang tertua atau paling tinggi memasuki bilik pertama.
- Jerman cenderung menjadi pemikir analitis yang berminat. Fakta objektif adalah asas untuk kebenaran dalam budaya perniagaan Jerman dan perasaan tidak relevan, terutamanya dalam rundingan.
- Terdapat kecenderungan di kalangan ahli perniagaan Jerman untuk tidak menerima idea dan konsep baru sehingga diteliti dengan baik.
- Dalam perniagaan, orang Jerman tidak bebas berkongsi maklumat antara pelbagai peringkat organisasi yang sama. Bagaimanapun, generasi muda semakin terbuka.
- Fleksibiliti dan spontan tidak menjadi ciri penting dalam budaya perniagaan Jerman. Konsep-konsep seperti "brainstorming", "mengambil risiko", atau peraturan dan kuasa yang mencabar tidak semestinya dianggap wajar.
- Umumnya, ahli perniagaan Jerman enggan melakukan sesuatu yang berbeza melainkan sebabnya bukan hanya sangat meyakinkan tetapi juga terbukti.
- Mesyuarat perniagaan dianggap sebagai peristiwa yang serius. Humor dan lelucon dikhaskan untuk bersosial.
- Adalah penting untuk anda mengemukakan cadangan yang dirancang dengan teratur dan logik untuk mesyuarat.
- Apabila anda mempersiapkan bahan promosi atau pembentangan, ketahui bahawa ahli perniagaan Jerman biasanya tidak terkesan dengan iklan, ilustrasi, dan slogan-slogan yang tidak dapat dilupakan.
- Brosur yang bertujuan untuk pasaran Jerman harus serius dalam nada, masuk ke dalam detail yang panjang, dan membuat tuntutan yang boleh dibuktikan.
- Jerman boleh menjadi sangat sensitif untuk mengkritik diri mereka sendiri, jadi anda harus melakukan segala yang anda mampu untuk mengelakkan memalukan mereka, walaupun secara tidak sengaja.
- Walaupun orang Jerman umumnya suka mengekalkan suasana formaliti, mereka boleh menjadi sangat emosional jika rasa perintah dan rutinnya menjadi mencabar.
- Jerman, pada amnya, adalah orang yang sangat peribadi. Jangan membincangkan perkara peribadi semasa rundingan perniagaan. Walau bagaimanapun, penting untuk membangunkan kerabat dengan rakan-rakan anda, terutamanya jika anda perlu berurusan dengan mereka untuk masa yang lama.
Sebarang Petua mengenai Gerak Isyarat?
- Tanda "OK" (dibentuk dengan mempunyai ujung jari ibu jari yang menemui hujung telunjuk) harus dielakkan.
- Ia juga terbaik untuk memastikan tangan anda keluar daripada poket anda dan elakkan gula-gula getah.
Apa yang Penting Tahu tentang Proses Membuat Keputusan?
- Pengambilan keputusan dalam budaya perniagaan Jerman adalah perlahan, berlarutan, dan setiap butiran yang berkaitan dengan cadangan anda akan diteliti dengan sungguh-sungguh.
- Walaupun anda mungkin berurusan dengan pelbagai orang semasa rundingan awal, hanya mereka yang berada di bahagian atas hierarki pengurusan akan membuat, dan juga dimaklumkan, keputusan akhir.
- Ahli perniagaan Jerman akan mengemukakan hujah-hujah yang logik dan selalunya penting untuk menyokong kedudukan mereka.
- Ahli perniagaan Jerman tidak akan membuat konsesi dengan mudah. Akan tetapi, mereka akan mencari alasan yang sama dan ini adalah laluan terbaik anda untuk membuat kemajuan apabila rundingan mencapai kebuntuan.
- Kontrak diambil dengan serius dalam budaya perniagaan Jerman. Semua yang dipersetujui secara bertulis adalah hampir dijamin.
Apakah Jenis Topik yang Sesuai (atau Tidak Sesuai) untuk Percakapan?
- "Ceramah kecil" bukan sebahagian daripada budaya di Jerman. Perbualan memberi tumpuan kepada perkara-perkara yang penting dan minat yang tulen. Terdapat sedikit penggunaan untuk pertanyaan atau pemerhatian yang cetek.
- Berhenti daripada mengganggu orang lain. Benarkan setiap penceramah untuk membuat titik sebelum bertindak.
Apakah Beberapa Cadangan Baik untuk Topik Percakapan?
- Sukan, terutamanya bola sepak, berbasikal, ski, tenis, dan hiking
- Mana-mana topik yang berkaitan dengan perjalanan
- Beer sentiasa topik perbualan yang baik. Jerman menghasilkan beberapa bir terbaik di dunia, dan peminum berpengalaman menikmati membandingkan dan membezakan kualiti pelbagai brew yang tersedia.
- Makanan dan masakan Jerman yang berbeza, serta anggur Jerman. Banyak wain putih, seperti Riesling dari Alsace, terkenal di seluruh dunia.
- Senibina, bandar-bandar Jerman yang progresif, pemandangan, alam semula jadi, dan rumah-rumah yang indah di kawasan luar bandar.
Apakah Beberapa Topik Percakapan untuk Dihindari?
- Apa-apa sahaja yang berkaitan dengan Perang Dunia II atau Holocaust.
- Soalan persendirian sehingga hubungannya lebih baik.
- Kerja dan kehidupan keluarga biasanya dipisahkan, jadi berpegang pada perniagaan di tangan.
- Acara dan politik semasa, melainkan jika anda benar-benar tahu apa yang anda sedang bercakap kerana ia berkaitan secara global.
- Jerman adalah budaya yang sangat sombong, maka elakkan kritikan apa-apa yang berkaitan dengan Jerman atau orang Jerman.