Ada kalanya anda memerlukan bantuan tambahan untuk sampai ke dan dari penerbangan anda. Mungkin anda pulih daripada pembedahan atau kecederaan sendi, tetapi masih ingin menghadiri acara keluarga beberapa negara jauh. Anda mungkin mempunyai keadaan kronik, seperti arthritis, yang membuat berjalan sukar. Anda mungkin tersandung satu atau dua hari sebelum penerbangan anda, memarimu cukup untuk membuat perjalanan panjang melalui lapangan terbang terlalu menyakitkan untuk merenung.
Ini adalah di mana bantuan lapangan terbang lapangan terbang masuk. Terima kasih kepada Akta Akses Udara Penerbangan 1986, semua syarikat penerbangan yang berpangkalan di AS mesti menawarkan penumpang kecacatan bantuan pengangkutan roda ke dan dari pintu mereka. Syarikat penerbangan asing mesti menawarkan perkhidmatan yang sama kepada penumpang dalam penerbangan yang berlepas dari atau terbang ke Amerika Syarikat. Jika anda perlu menukar kapal terbang semasa perjalanan anda, syarikat penerbangan anda juga mesti menyediakan bantuan kerusi roda untuk sambungan anda. Peraturan berbeza di negara lain, tetapi kebanyakan syarikat penerbangan utama menawarkan beberapa jenis bantuan kerusi roda untuk penumpang mereka.
Inilah cara terbaik untuk meminta dan menggunakan bantuan kerusi roda di lapangan terbang.
Sebelum Tarikh Berlepas Anda
Semasa menempah penerbangan anda, membenarkan waktu tambahan antara penerbangan jika anda mesti menukar pesawat. Kursi kerusi anda harus menunggu anda ketika penerbangan anda tiba, tetapi anda mungkin mengalami kelewatan jika anda melakukan perjalanan pada musim panas atau cuti, ketika para petugas keretapi sibuk dengan sangat membantu penumpang lain.
Pilih pesawat terbesar yang tersedia semasa membuat tempahan penerbangan anda. Anda akan mempunyai lebih banyak tempat duduk dan pilihan kebolehcapaian bilik mandi yang tersedia untuk anda di dalam kapal terbang yang mempunyai lebih daripada 60 penumpang dan / atau mempunyai dua atau lebih lorong.
Hubungi syarikat penerbangan anda dan minta bantuan kerusi roda sekurang-kurangnya 48 jam sebelum perjalanan anda bermula.
Sekiranya boleh, hubungi sebelum ini. Wakil khidmat pelanggan akan memasukkan nota "memerlukan bantuan khas" dalam rekod tempahan anda dan beritahu keberangkatan anda, ketibaan dan, jika berkenaan, lapangan terbang pemindahan mempunyai kerusi roda siap.
Sekiranya anda perlu menggunakan kerusi roda semasa penerbangan anda, hubungi syarikat penerbangan anda sebaik sahaja anda menempah penerbangan anda dan terangkan keperluan anda. Sesetengah syarikat penerbangan, seperti Air China, hanya akan membenarkan sejumlah penumpang yang memerlukan kerusi roda di atas kapal untuk menaiki setiap penerbangan.
Fikirkan tentang makanan sebelum anda meninggalkan rumah. Anda tidak boleh membeli makanan sebelum atau di antara penerbangan, kerana atendan kerusi roda anda tidak dikehendaki membawa anda ke restoran atau pendirian makanan segera. Sekiranya boleh, bungkus makanan anda sendiri di rumah dan bawa dengan anda ke penerbangan anda .
Di Lapangan Terbang Berlepas anda
Tiba sebelum waktu berlepas yang dijadualkan, terutamanya jika anda dalam perjalanan semasa bercuti atau bercuti. Beri diri anda cukup masa untuk mendaftar masuk untuk penerbangan anda , lepaskan beg cek anda dan pergi ke lapangan terbang keselamatan. Jangan menganggap anda akan mendapat keistimewaan di barisan pemeriksaan. Walaupun sesetengah lapangan terbang memindahkan penumpang menggunakan bantuan kerusi roda yang disediakan lapangan terbang ke hadapan garis pemeriksaan keselamatan, yang lain tidak.
Anda juga mungkin perlu menunggu seorang atendan keretapi tiba dan membantu anda, terutamanya semasa waktu perjalanan puncak. Rancang ke hadapan dan biarkan banyak masa tambahan.
Beritahu penjaga kerusi roda anda apa yang anda boleh dan tidak boleh lakukan sebelum anda sampai ke kawasan pemeriksaan keselamatan. Sekiranya anda boleh berdiri dan berjalan, anda perlu berjalan atau berdiri di dalam peranti pengawasan keselamatan dan meletakkan barang-barang yang dibawa pada tali pinggang penapisan. Sekiranya anda tidak dapat berdiri atau berjalan, atau tidak dapat berjalan melalui peranti pemeriksaan atau berdiri dengan tangan anda di atas kepala anda, anda perlu menjalani pemeriksaan penapisan. Anda boleh meminta ketetapan peribadi, jika anda mahu. Kerusi roda anda akan diperiksa juga.
Berharap untuk memeriksa kerusi roda peribadi anda, jika anda menggunakannya, di pintu masuk. Syarikat penerbangan umumnya tidak membenarkan penumpang menggunakan kerusi roda sendiri semasa penerbangan.
Sekiranya kerusi roda anda memerlukan pemasangan, hantarkan arahan.
Jika anda memerlukan bantuan kerusi roda di kapal terbang, anda mungkin akan menaiki pesawat sebelum kebanyakan penumpang lain. Menyatakan keperluan anda dan menjelaskan kebolehan anda akan membantu atendan kerusi roda anda dan atendan penerbangan memberikan anda bantuan yang terbaik.
Penting: Petua petugas kerusi roda anda. Banyak atendan kerusi roda di Amerika Syarikat dibayar di bawah gaji minimum.
Antara Penerbangan
Anda perlu menunggu untuk meninggalkan pesawat anda sehingga penumpang lain telah diganti. Atendan kerusi roda akan menunggu anda; dia akan membawa anda ke penerbangan seterusnya.
Sekiranya anda perlu menggunakan tandas di dalam perjalanan ke penerbangan anda, nyatakan bahawa anda adalah seorang pengembara dengan kecacatan dan anda perlu berhenti di tandas. Atendan kerusi roda akan membawa anda ke tandas yang sedang dalam perjalanan ke pintu keluar berlepas penerbangan anda. Di Amerika Syarikat, oleh undang-undang, atasan anda tidak perlu membawa anda ke tempat di mana anda boleh membeli makanan.
Di Lapangan Terbang Destinasi Anda
Atendan kerusi roda anda akan menunggu anda apabila anda mengalami deplane. Dia akan membawa anda ke kawasan tuntutan bagasi. Sekiranya anda perlu berhenti di tandas, anda perlu memberitahu atendan seperti yang dinyatakan di atas.
Pas Escort
Jika seseorang membawa anda ke atau dari lapangan terbang, dia boleh meminta pengiring dari syarikat penerbangan anda. Pas pelarian kelihatan seperti pas masuk. Pekerja syarikat penerbangan mengeluarkannya di kaunter daftar masuk. Dengan pas pengiring, teman anda boleh pergi bersama anda ke pintu berlepas anda atau bertemu dengan anda di pintu masuk ketibaan anda. Tidak semua pengangkut mengeluarkan syarikat penerbangan di setiap lapangan terbang, jadi anda harus merancang untuk menggunakan bantuan kerusi roda sendiri jika kesemua sahabat anda tidak dapat mengiringi pengiring.
Bagaimana Menyelesaikan Masalah Bantuan Keretapi
Masalah terbesar dengan bantuan kerusi roda di lapangan terbang adalah populariti. Banyak penumpang menggunakan perkhidmatan ini, dan selama ini, syarikat penerbangan juga menyedari bahawa sesetengah penumpang yang tidak benar-benar memerlukan bantuan kerusi roda menggunakannya untuk memintas laluan pemeriksaan keselamatan lapangan terbang. Kerana faktor-faktor ini, anda mungkin perlu menunggu untuk sementara waktu untuk datang ke majlis kerusi roda anda. Isu ini diselesaikan dengan baik dengan memberi diri anda banyak masa untuk mendaftar masuk dan melalui keselamatan.
Pada masa-masa yang jarang berlaku, penumpang penerbangan telah dibawa ke tuntutan bagasi atau kawasan lain di lapangan terbang dan dibiarkan di sana oleh atendan kerusi roda mereka. Pertahanan terbaik anda dalam keadaan ini adalah telefon bimbit yang diprogramkan dengan nombor telefon yang berguna. Panggil keluarga, rakan atau teksi jika anda mendapati diri anda dalam keadaan ini.
Walaupun syarikat penerbangan lebih suka mempunyai notis 48 hingga 72 jam jika anda memerlukan bantuan kerusi roda, anda boleh meminta kerusi roda apabila anda tiba di kaunter daftar masuk lapangan terbang. Tiba cukup awal untuk mendaftar masuk untuk penerbangan anda, tunggu ke petugas kerusi roda, pergi ke lapangan terbang dan pergi ke pintu anda tepat pada waktunya.
Jika anda menghadapi sebarang masalah sebelum atau semasa penerbangan anda, minta untuk bercakap dengan Resolusi Pengaduan Aduan syarikat penerbangan anda (CRO). Syarikat penerbangan di Amerika Syarikat mesti mempunyai CRO yang bertugas, sama ada secara peribadi atau melalui telefon. Tugas CRO adalah untuk menyelesaikan isu-isu berkaitan kecacatan.